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根据报道，淘宝堪称是电商行业的龙头老大。最火爆阶段，无数商家选择入驻淘宝开店，平均每年营业额达5万亿左右。但谁能想到，近些年，居然有大批商家，纷纷选择退出淘宝。那么这到底是为什么呢?是淘宝留不住人吗?通过了解，背后的原因已被确认，共有三个因素导致。

为何大批商家相继退出淘宝?

第一个原因是淘宝的红利不再。马云称得上是国内整个电商行业，第一个吃螃蟹的创始人，通常这种情况下，要么大获全胜，身价翻倍，要么是血本无归，被人们淡忘。很庆幸，互联网时代的发展，给马云创造了优势，很多商家跟着他趁热打铁，顺利赚到了第一桶金。电商行业刚兴起阶段，是淘宝首批入驻商家最赚钱的阶段，不管出什么产品，客流量总是那么大。而且起初的时候，淘宝平台对商家的要求不会那么高，就连入门开店都是免费提供的。

到了如今，电商行业弊端渐渐败露出来，失去了很多消费者的信任。加上市场监管严格，淘宝对商家入驻抬高了台阶，还会收取高额的门槛费。渐渐地，愿意加入淘宝的商家会越来越少，因为他们看不到电商行业的美好前景了。如果是已经入门的商家，在利润不理想的情况下，也会放弃，退出淘宝。

电商行业内部竞争激烈

第二个原因是因为电商行业竞争激烈，很多创业者早期听闻开网店赚钱时，一窝蜂加入，同样一种产品，已经有无数店家在出售，这就导致了内部竞争加大。为了让自己店铺取得市场优势，店家只能通过降低售价来吸引客户购买，但久而久之，同行业会降价，这就导致利润空间大大缩减。

另外，商家还得聘请团队刷单，刷好评，这些都是要算在成本开支内的。

第三个原因就是，淘宝平台的管理越发严格，最典型的就是一旦接受到用户举报，店家就得接受平台调查，甚至会被限流或是停业整顿。其实基本上每个店家都会遇到差评、举报的情况，他们所出售的产品无法满足所有人的需求，但淘宝平台并不会考虑到这一点，他们更在意的是留住客户，所以更偏向于客户一方。本来利润就减少，还要面对各种整顿，商家难免接受不了，希望离开这个圈子。

以上三点就是近些年，大批商家接连选择退出淘宝的原因了，既然背后原因已被确认，那有在淘宝创业计划的群众，一定要吸取这些教训再做决定，否则缴纳了一笔门槛费，又经营不下去， 亏损是比较大的。

马云的麻烦事不止一个

不得不说，近年马云遇到的麻烦还是比较多的，除了淘宝留不住商家以外，国家银保监已经正式出台新规，明确小额贷款企业不得向大学生发放消费贷款，而马云创办的支付宝软件中的花呗借呗功能都属于小额贷款途径。原本使用这些功能的，大部分都是学生和上班月光族，一旦失去学生消费者，那花呗和借呗的使用率会大大减少。因为是小额贷款，所以成年人也只是偶尔用用，更多的还是信用卡或者是银行贷款。

另外，阿里巴巴于去年接受了垄断市场、二选一行为的调查，这目前算是市场监督部门最紧盯的领域。在阿里巴巴之后，四大社区团购已经因为涉及垄断而接受处罚。对于淘宝、电商行业而言，这不是个好消息的，但对于实体店而言，倒是个不错的转机。

天猫、淘宝商家遭遇恶意购买有了“投诉中心”

如今，网购已成为人们生活的一部分。为保障消费者体验，电商平台推出了7天无理由退货退款的服务，广受消费者好评。然而，一小部分恶意消费者却利用该权益，选择退货却给商家寄回空包裹，给商家造成了不少损失。

北京盈科律师事务所高级合伙人邵斌认为，如果出发点是恶意的，(消费者)既想要占有商品，又想退换购物款的话，在法律层面有可能涉嫌诈骗。

但在实际交易过程中，如果过度防范恶意购买行为，很有可能损伤正常消费者权益。

一方面是保障正常消费者的权益，另一方面是保障商家的合法权益。阿里巴巴集团客户体验事业群计划通过恶意行为投诉中心平台(tousu.taoabao.com)，尝试治理这一问题。

具体来说，商家遇到可疑的恶意购买行为，都可在恶意行为投诉中心进行申诉，提交订单编号等基本信息后，会有客服跟进核实情况。

据了解，99%的订单能在24小时内得到解决反馈。如果购买账号是平台已确认的恶意购买账号，可直接判定该退款申请不成立。如果无法直接判定，则会流转至专业客服团队。

恶意行为投诉中心的另一作用是“共治”：基于一定数量商家的真实反馈，抽丝剥茧提取恶意账号、恶意购买行为特征，基于平台技术能力不断校准，识别出新恶意账号和作案手法，提前防范恶意购买行为，保障平台诚信交易。

例如“广告师模型”，就是“共治”成果之一。当商家大量反馈商品评论区出现文字广告，不仅影响正常经营，也存在消费者被欺诈的风险后，平台及时上线“广告师模型”，提前识别广告师账号并进行拦截，主动保障约13万商家免受恶意买家骚扰。

据了解，该平台官网登录外，天猫、淘宝商家还可通过商家服务大厅、千牛客户端、阿里客服热线电话找到入口。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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