天猫保证金可以退吗?如果是转让买来的又退给谁?(天猫保证金部分划扣什么意思?天猫保证金被划扣记录怎么看?)

客服知识2023-05-11

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我们在天猫开店了以后,需要去缴纳天猫保证金,如果不缴纳的话,会显示开店不成功哦,不同的类目,保证金的数量都是不一样的,这个天猫保证金是否可以退回来呢?下面进行说明哦。

天猫保证金可以退吗.jpg

经营过天猫店铺,和了解过天猫店铺的人都知道天猫店铺的入驻开始就要缴纳一部分的保证金和一部分的软件服务费,所以天猫的入驻并不是像淘宝那样便宜,软件服务费的计算是根据当年入驻月份到当年结束的12月时间开始计算,无论从开店本身还是店铺的经营过程当中,都会产生相关的费用。保证金一般多数分为5万,10万,15万,根据入驻的类目和类型不同决定保证金的金额。

首先先说一下,正常情况下都是可以退的,需要满足以下条件:

1、没有强制保证金类目商品正常在架销售(如有手机类目商品在架销售,则不能将保证金解冻到10000元以下,需下架商品后再进行解冻)备注:保证金需缴纳额度要求,点此查看

2、没有在消保保障期内的交易,普通交易的维权期为交易成功后的15天内,三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)

3、没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请解冻)

4、无延长/限制保证金解冻的处罚,或处罚已申诉撤销,或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间。

满足以上条件才能释放保证金,保证金解冻后,钱款会由"不可用余额"变成"可用余额",这时可以随意支配,也可以操作提现。

或者商家在申请退出天猫商城时,或者设备天猫商城进行清退,需要将所有的环节进行完成以后的30~40天,天猫保证金会自动解冻到店铺支付宝账户。

假设商家如果在经营过程当中保证金受到了相应的处罚,作为违约金来进行使用,而且到申请退出时保证金的余额已经用完。那么商家在申请退出天猫商城或者是被天猫商城清退时,不会有任何保证金进行退还。

如果店铺是转让买来的又退给谁?

对于天猫店铺来说,转让是以公司的形式转让,开店也是根据公司的形式开店,开店用的支付宝是企业支付宝,所以店铺自己的退还都会退还到企业支付宝,主要还是看公司是谁的,并不是看店铺是不是转让买来的。

各位天猫商家们,如果您不想再继续开店了,那么这个天猫的保证金是可以申请退回来的,即使是退回来也必须要符合条件才行哦,具体的条件在以上的内容中已经为大家进行了说明。

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天猫保证金部分划扣什么意思?天猫保证金被划扣记录怎么看?

天猫规则不是摆设,作为商家需要遵守天猫规则,否则店铺一旦违规,店铺的保证金就会被划扣,那天猫保证金部分划扣什么意思?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、天猫保证金部分划扣什么意思?

天猫保证金部分划扣肯定是商家在经营期间发生交易争议、存在违规情形或被第三方投诉了,这时候就会出现保证金被划扣的情况了,划扣保证金就是为了用于退款或赔付消费者、支付平台违约金或其他应由卖家支付的违约款项或费用。

二、天猫保证金被划扣记录怎么看?

商家可以在账房-账户查询-天猫保证金查询店铺天猫保证金被扣除的每一笔记录,通过“备注”栏可查看对应的扣款原因或订单编号。以下还是天猫保证金被扣除的常见原因:

1、交易赔付

售后订单,消费者发起订单维权,由维权小二介入处理并操作打款消费者;

2、缺货赔付

(1)没有在规则要求的发货时间内进行订单发货,消费者发起【未按约定时间发货】的投诉;

(2)没有在规则要求的时间内给买家开票并在【阿里发票平台】录入,导致系统自动赔付;

3、违约金

(1)天猫抽检不合格,被处罚;

(2)消费积分发票未在规定时间内开具给平台,系统处罚扣款(每年531之前要完成上一年度全部消费积分发票审核);或商家在【主体变更/退出店铺】的招商流程中操作了积分发票一键打款。

(3)天猫店铺扣分累计达到12分,处罚扣款;

总之在天猫开店,商家一定要遵守天猫规则,不然店铺违规了或者被消费者投诉了,那保证金就会被划扣,违规的情况越多,保证金划扣就越多,因此可见遵守规则的重要性!

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