淘宝介入怎么操作？要注意什么？-幕思城

课程介绍2022-07-21

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淘宝购物经常会遇到一些纠纷，并且商家态度还不好，这个时候可以要求淘宝介入，但是很多人就是苦于不熟悉淘宝介入流程，更加困惑于淘宝介入一般是谁赢的问题，淘宝介入怎么操作?

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一、淘宝介入怎么操作?

1.如果您已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2. 如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

3. 如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和淘宝卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

淘宝介入流程从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

二、温馨提示

1.如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;

2. 针对虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3.在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入。

以上就是为大家总结的淘宝介入流程以及注意事项，个人建议还是尽量先跟跟卖家协商吧，有什么都可以双方好好沟通，实在不行才采取淘宝客服介入，因为淘宝客服介入的话，后续双方也比较麻烦。