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在大型活动中，商家都会有先预付定金的活动，京东平台也不例外，不过有些消费者将定金付了之后后悔了，不想要这款商品了，于是就没有付尾款，那京东付了定金没付尾款可以退定金吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、京东付了定金没付尾款可以退定金吗?

京东商品定金交了没有付尾款不可以退，现在各个平台的预付定金规则都是缴纳定金后不予单独退还，用户如果想退款的话只能是在支付尾款之后申请整单退款，这样原付定金也可以一起被退回。

二、京东付定金能使用红包吗?

京东付定金是不能使用红包的，因此京东有这样的规定，预售订单无法在定金阶段使用虚拟资产(即红包)，所有的虚拟资产将在尾款阶段可以支持使用，不进入主流程的活动将不能在定金阶段使用虚拟资产。京东付定金规则：

1、 预售定金下单后，消费者需在30分钟内付款。若超时，该订单将自动关闭。

2、定金付款后，若非京东或商家责任(根据《京东开放平台商家售后服务管理规则》及相关规则和京东客服判断为准)导致交易未完成的，定金将不予退还。

3、 定金支付完成后请至京东“我的订单”中“待付款”订单查找所要支付尾款的订单。

4、 尾款开始支付时，消费者需在规定时间内支付尾款。若超时，系统将自动关闭订单，且定金不退还、赠品不予赠送。

总之我们只要记住，在付定金的时候是不能使用任何红包的，只有在付尾款的时候才能使用红包，另外，消费者想要退定金，就需要将尾款支付完成，之后再找商家就可以退全款啦，包括定金哦!

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京东咚咚工作台客户信息加密公告

为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

1、 客服助手-订单信息

加密后客户姓名和地址标星展示，如果需要查看完整的信息，点击末尾的“小眼睛”标识即可展开;

加密后客户电话仅展示前1后4，如需联系客户，点击末尾的“小眼睛”标识展示虚拟号码，支持手机拨打和发送短信。

(虚拟号拨打电话的方法：需先拨通前11位主号码，根据语音提示输入后4位分机号，然后输入“#”)

(虚拟号发送短信的方法：短信收件人填写前11位主号码，短信正文模板为：“#后4位分机号#+短信内容”)

2、 客服助手-订单-“复制”功能

如需复制姓名和地址(电话号码不支持复制)，需先点击姓名和地址后的“小眼睛”标识展开完整信息后，再点击“复制”按钮，复制到输入框的就是明文信息。如果直接在加密状态下点击“复制”按钮，复制到输入框的就是标星信息。

3、 客服助手-订单-“改”功能

加密后订单待出库状态下按“改”按钮后，客服可帮客户修改姓名、地址、手机号，但此处的手机号码仅展示前1后4，点击旁边的修改标志，可以直接完成修改，点击“发送卡片”后商家和客服均可以看到完整的信息。

4、 客服助手-订单-“申请售后”功能

加密后当点击“申请售后”功能时，客户姓名和地址明文展示。电话仅展示前1后4，如需修改点旁边“修改”按钮，原操作流程不变。

5、 客服助手-服务单信息

加密后客户姓名和地址标星展示，如果需要查看完整的信息，需点击末尾的“小眼睛”标识;

加密后客户电话仅展示前1后4(如下图1)，如需联系客户，点击末尾的“小眼睛”标识展示虚拟号码(如下图2)，支持手机拨打和发送短信。

(虚拟号拨打电话的方法：需先拨通前11位主号码，根据语音提示输入后4位分机号，然后输入“#”)

(虚拟号发送短信的方法：短信收件人填写前11位主号码，短信正文模板为：“#后4位分机号#+短信内容”)

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