淘宝不发货怎么办?具体如何解决?(淘宝卖家没发货怎么赔偿?为何不及时发货?)

跨境开店2023-05-18

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huoxing699

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自从网络购物流行了之后,以淘宝为首的电子商务零售巨头们,在他们的平台上每天都会有数以万计的交易在产生,在这个时候消费者们也会遇到一些问题,就比如,淘宝不发货怎么办?下面让我们来看看相关的资料,一起来解决遇到的问题吧!

遇到这个问题,先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请淘宝客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

淘宝不发货怎么办

如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

淘宝不发货怎么办

因此,通过上面的资料,大家可以知道遇到自己买了东西,淘宝店铺迟迟不发货的问题要怎么解决了吧,那么,相关的资料就介绍到这里了,相信大家能遇到问题后可以熟练的使用上面的操作流程来解决这个的问题的,谢谢大家!

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淘宝卖家没发货怎么赔偿?为何不及时发货?

在淘宝上买东西下单后,大部分的商家都会尽快的安排发货的,但是也有一些情况可能导致商家无法在规定的时间内发货,这样就属于超时发货了,买家是可以申请赔偿的,那么卖家没发货如何赔偿呢?

淘宝卖家没发货怎么赔偿?

卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为淘宝违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

为何不及时发货?

1、首先可能是因为购买人数较多,货物供不应求导致迟迟不能发货,这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间。

2、其次可能是该店铺遭到投诉,若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业,这个时候注意关注店铺情况。

3、可能是遇到骗子店铺了,有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱,收到钱后一直不发货,所以网购要谨慎选择,以免上当受骗。

4、还有一种情况,卖家已经发货,但物流没有及时补充更新,导致我们看到的状态一直是未发货,这个时候和卖家积极沟通处理。

淘宝卖家不发货怎么办?

如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样,只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货。而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息,正常在24小时之内就会有最新的快递动态;如果在24-72小时之内,卖家都没有点击【发货】,我们可以催促一下卖家发货。

如果卖家没有回应,或者是没货,我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中,即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。

此外,我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品。选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

淘宝商家超时发货的话,买家可以去申请赔偿的,而赔偿一般是实际支付金额的10%,但是赔付金额是有上限的,最高不超过100元,最低不少于5元,而且买家还可以申请退款的。

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