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淘宝如何设置多个客服？客服类型有哪几种？

2023-04-06

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msc640

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淘宝店肆设置一个淘宝客服是不够的，尤其在商家们报名参加了促销活动今后，店肆的流量会在短期内大量添加，只要一个客服的话会忙不过来。

那么，淘宝店肆怎样添加客服数量?

淘宝怎么设置多个客服?

淘宝店肆添加客服有2种方法，一种是运用淘宝提供的客服中心，别的一种便是店长自己运用代码。

第一种方法比较简单，第二种店长要有运用代码的知识。

两种添加客服的方法，前提都是需求注册一下自己的子账号。

注册子账号方法如下：1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店肆办理”—“子账号办理”。

2、进入子账号办理页面今后，可以看到，现在自己的网店可以创立的子账号个数。

3、子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引辅导新手怎么设置子账号权限，创立子账号，点击图片蓝框中的“新建职工”。

4、进入创立页面，填写的基本信息按照要求填写就可以，这儿需求注意子账号现在还不能修正名字，创立的时间要稳重。

5、填写好了之后，点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。

售前客服就放在售前客服的部分，售后就放在售后，每个客服设置对应的权限。

客服类型有哪几种?

1、初级客服，需求对淘宝联盟服的利益和销售有所了解，一起还要跟买家进行有效的沟通，别的也要了解店肆的宝物规矩和参数等，对于宝物的基本信息和下单步骤了解，可以为各位顾客解决相关的问题，而且引导他们下单。

2、中级客服，中级客服是相对初期客服来界说的，才能必定也需求比初级客服要高一些，比如说了解客服礼仪和销售，一起可以对店肆的各种促销工作进行才能合作等，而且需求在初级客服的岗位上做满半个月以上。

3、高档客服，高档客服必定需求拥有初级客服和中级客服的一切才能，而且还要帮忙部分主管做好办理工作，可以对新职工进行办理训练，还要对每个月客户的状况进行实时计算和反馈，协调好各部分之间的关系，而且可以合作各个部分处理一些常见问题。

一种是运用淘宝提供的客服中心，别的一种便是店长自己运用代码。

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