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天猫发货时间是用户关注的，也是商家必须要清楚的，作为商家如果对于发货规则不了解，后续被罚的可能性就会非常高，所以，不少新手也会问目前天猫有规定过72小时发货吗?马上就来讲下。

一、天猫有规定72小时发货吗?

有的。

1、如果有约定，应按照约定来进行，包含约定的发货和承诺等等的服务。

2、如没有承诺或沟通的情况，按照官方的规定，需要在付款后72小时内发货。

3、如是虚拟品有参加极速发的情况下，是要在1小时内发的，如果是极速发不是蓄力类需要在1天内发。参加活动类的，比如：聚划算等是需要在1天内进行发货的。

4、若如果没有在规定时间内发货，是可以向天猫投诉的，若不想扣分请在1天内和买家协商主动赔付，这段以后处理完成，是不需要扣分的。

5、若1天内意见没有达成一致，则需要双方提供凭证，等待处理结果。

6、赔付金额是按照实交额算的，是成交额的5%作为赔偿，不包括邮费。不少于5元，高赔付不高于50元，特类不少于1元。

7、在买家付款后，须在1天内操纵发货，除定制、预售及适用特定运送手段的商品外。发货时间，以系统内记录的为准。

二、天猫72小时不发货如何申请赔偿?

有些不违规无法赔偿，需要具体查看承诺发货时间。

如果承诺发货已过，但还未发货，可以申请退款，退款完成后可以通过交易旁的入口发起承诺投诉，投诉未按时发。投诉成可以获得支付额的30%的赔款，封顶500元。以天猫积分的形式赔付的。

天猫是有规定发货时间的，正常情况下大多数产品是在这个时间之内发货的，除非有另行约定的时间，不然，就需要按时发货，所以，如果是定制产品，可以不受这个时间的约束，具体时间跟用户详细聊聊。

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淘宝客服说催发货是真的会催吗？催快递管用吗？

我们在淘宝下单之后，如果卖家迟迟不发货，我们都会主动联系店铺客服催发货，而客服也会答应催，但是淘宝客服说催发货是不是真的会催呢?

会的。

客服都会根据订单信息进行催促，只是如果有一些必要的过程，就是催了，还得走过程，所以会给我们没有崔的假象。

联系客服催快递管用吗?

不管用。

当你的快递被发货，并且快递员上门取件后，卖家根本就没办法催促快递公司加快运输或投递的能力。

你要知道，快递网点或者快递公司每天要收大量快递，根本就不会花时间去单个找出一个快件，然后加急配送出去，都是按照快递公司自己的一套流程操作。所以卖家客服纯粹是为了安抚下你，根本就不会去催，这点不用怀疑。

快递公司客服会视情况而定，当你反应问题，客服帮你查询该快件状态后，会记录这个问题点，她们会根据快递公司内部系统查询该快件所处状态，如果是在运输途中，她们是没有办法催的。

如果是在某个中转站，她们会先了解具体情况后给你答复，因为爆仓这种突发情况，她们也是无能为力的，只能给你解释，安抚你了;如果不是特殊情况导致，她们是会反应给相关人，集中处理的。

如果到了配送环节，同样类似双十一这种派件量激增，派送时间上肯定会比正常时间延长的，这个她们无能为力。如果某个快递严重超出了派件时间范围，她们会告知网点，由网点来查找原因并尽快派送。

所以，总的来说你催卖家或者快递公司基本上没作用，如果时间超出比较离谱的这种，找快递公司总部会有作用。

找淘宝客服催发货，客服是真的会催，但是找淘宝客服催快递的话，那客服就未必会催了，因为催也催不动，所以遇到物流慢的订单，大家只能耐心等等看了。

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