顾客说漏发了怎么核实？怎样才能补发？ -幕思城

顾客说漏发了怎么核实？怎样才能补发？

成功案例 2023-04-05

阅读 39

huoxing799

欢迎关注慕思城：

跟着网络的发展，网购成为人们日子中购物的一种方法。

买家在购物的时候也会遇到像漏发的问题。那么，商家是怎么去核实漏发的情况?需要到达怎样的条件商家才能给买家补发产品?如果有监控的情况下，发货最好是有打印实时的出货数据的电子称。打印的数据包括称重时间，称重人员，日期，快递单号或许配货单号。

一式两份，一份自己藏着备份，一份给客户收成核实。客户收到货之后依照清单核对明细，如若有反常，客户供给打印数据的纸张图片以及实际收货信息给到库房，库房调出实时的监控室数据，即可核对配货环节以及打包装箱环节是否存在问题。也可以根据什物的称重分量，现场重组配货装箱核对分量数据是否共同，从而判别是否漏发产品。如果库房没有监控等工具时，唯一的判别数据依据便是库房的库存。根据客户反馈的反常，专门清点此产品的库存数据，看什物库存和账面库存是否共同。数据共同的情况下，没有错发漏发的可能性偏高。如果数据核对不上，错发漏发的可能性居高，此刻就需要核对出货量，计算出差异数据是否为客户收货的差异数量了。

怎样才能补发?

1. 您收到产品后如发现有破损情况(一个宝物中破损件小于等于3件)，须在签收产品后48小时内(以物流快递签收时间为准)，及时与卖家联络，申请退款请求补寄，并供给产品破损资料凭证(至少供给3张不同角度的照片，照片须包括包装情况，且能证明产品破损);如逾期未申请补寄，视为放弃此项效劳。

2. 产品破损补寄运费依据产品具体承诺内容承当。

3. 赠品不在破损补寄确保范围内。淘宝补发货流程具体如下所示：1) 在宝物详情页承认卖家承诺破损补寄。2) 在已买到宝物，点击“退款/退货”，选择“补寄”。3) 选择具体的缘由并提交后等候卖家5天内处置。4) 卖家同意您补寄后，等候您10天内承认完成。假如遇到卖家漏发的情况，买家能够去跟客服交流，停止补发的，而关于卖家来说，补发货流程就比拟简略，直接在寄完产品之后，再将单号发给卖家就能够了。商家可以根据什物的称重分量，现场重组配货装箱核对分量数据是否共同来核实是否漏发。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。