客服知识2022-03-01
阅读 370客服知识2022-03-01
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在淘宝,有部分商家是打版别的店铺的商品来实现盈利的目的。打版需要注意的是,不能使用他们的图片,这是侵权。那淘宝图片侵权会删除宝贝链接吗?
一旦图片侵权了,不仅会被扣分,还会被直接删除产品。
如果店家被投诉图片侵权的这款产品刚好是近期爆款,一旦被投诉,影响的不止是产品的销售,更影响了店铺的权重。所以卖家不能轻视图片侵权的问题。
怎么处理?
1、有时候我们是无心之失,用了别人的图,而投诉方确实是原图的创作者,我们就应该积极的配合他处理。不过有些人并不是图片的创作者,他也会找过来恶意投诉卖家,这种情况那就是找茬的。
2、即使我们知道对方非原图的作者,但要考虑到我们宝贝的权重问题,也会担心频繁的投诉,繁琐的申诉总有一次出现被判罚的情况,很多掌柜为了避免这样就会选择妥协,答应对方提出的要求。
3、当我们遇到这种被恶意投诉图片侵权的情况时候,必须维护自己的合法权益。如果是卖家收到了盗图投诉,且对方联系了你的旺旺、QQ等聊天工具来要求利益。
4、第一时间用相机或者手机拍摄聊天记录内容,在申诉提供材料进行举证时候将记录上传,并且将原图来源进行举证,去服务中心,我的服务记录,图片盗用,我收到的投诉,投诉编号然后举证。
5、举证提交后,会有淘宝小二介入处理,处理时间为1个工作日,小二后续核实若确定了投诉方存在恶意投诉,恶意敲诈,他就将撤销此投诉。
总的来说,淘宝图片侵权是会删除宝贝链接的。如果被投诉,还会影响店铺的权重。所以商家轻易不要去盗图,被投诉影响最大的就是店铺信誉问题了。
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