淘宝客服没人回应怎么办？不解决问题找谁？-幕思城

跨境开店2022-02-26

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msc640

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在淘宝购物下单之前，大多时候我们都会先咨询一下淘宝店铺客服，比方咨询发货选择的快递，但如果咨询了，淘宝客服都没有人回应我们，我们又该怎么办才好呢?

淘宝上面的客服没人回应，说明上面的工作人员没有在值班状态，你可以在正常的上班时间再次咨询就有人在。如果正常时间段都没有人回复，建议不要选择在该店铺购买，因为服务没有保障。

淘宝客服没人回应怎么办？

不解决问题找谁?

投诉商家客服找淘宝平台人工投诉就好;投诉淘宝平台官方客服的话，消费者找工商; 网络诈骗找公安。

客服一直不回应能投诉吗?

客服一直不回复是可以投诉的，直接找淘宝店小二投诉这个情况。

淘宝客服一直显示未读的原因有这些：

1、可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显示未读。

2、可能是咨询的人比较多，这种情况就会造成客服一直没有回应，还有就是商家客服可能有事，不在电脑前，就需要等一段时间。

3、可能是在线的商家客服素质差，但这种情况一般很少出现，毕竟商家客服也是经过专业训练的，这种职业素养还是有的。

在哪投诉客服?

你要是投诉某一个店内的客服，那么直接找掌柜投诉，店内都有老板联系电话。你要是投诉卖家那么进入自己的淘宝店，右上角“网站导航”里面有倒数第2个是联系客服，你点进去就可以投诉。

淘宝店铺如果有活动的话，客服回复的速度会比较慢一些，需要大家耐心等待一会儿，如果客服很长时间都没有回复大家，大家就不要急于下单。