抖店运营2023-07-19

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msc640

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京东保价服务可以保证买家以最低的价格入手自己喜欢的产品，是商家吸引转化的方式之一。不过，保价服务是有期限的，超过期限就不可以享受赔偿。若是京东保价过期一天该如何申请赔偿呢?

一、京东保价过期一天怎么赔偿?

根据京东的保价政策，一般情况下，保价期限为7天。如果您在保价期限过期前一天发现商品价格下降了，京东可能无法为您提供保价赔偿。然而，京东的具体政策可能会随时有所变动，所以建议您直接联系京东客服，向他们详细说明您的情况，并咨询是否可以提供其他解决方案。

京东客服人员将会根据您的情况进行处理，并给予相应的解答和建议。请注意，无论如何，与京东客服进行沟通是解决问题的关键。他们会根据您的具体情况和京东的政策来提供适当的解决方案。

二、保价退款多久到账?

一般当天就到账，但由于每个人支付的工具不一样，所以具体的因人而异。

京东保价退款什么时候到账是很多友友好奇的，就以往的数据来看京东保价成功后退钱时间如果直接退回京东账户大概24小时，你要用的是储蓄卡1-7个工作日，信用卡1-12个工作日，大家可以依据这个时间去做参考。

价格保护时间从提交订单时间开始计算，截止时间计算到秒，例如：购买的手机商品，可支持价格保护的时间是7天，如果订单提交时间为5月10日12:00:00，那么可支持价格保护的时间截止到5月17日12:00:00。的。

按照京东的规则，如果超过了保价服务期限，哪怕只有一天，也是无法申请保价赔偿的。不过，我们可以尝试和京东客服联系，尽量让客服为我们争取赔偿。如果实在不行，我们可以退货后再重新购买。

京东售后支持大件商品上门取件

当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长，请商家关注。

1、功能介绍

用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件(以售后申请页展示为准)。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。目前德邦已开始试运营提供服务，后续将有更多承运商加入。如果品类或地址超出物流服务商的服务范围，申请售后页面，将不会显示上门取件。

2、运费规则

(1)运费险支持赔付部分基础运费(请注意，运费险不赔付所有的物流增值服务，如保价、包装、超长超重费等)，大件最高可赔付800元，如若逆向运费高于最高赔付金额，需用户自行承担。具体运费险承保范围及签约详情，见链接：

https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409?p=fw&t=pcsearch

(2)若商品无运费险，需用户在线支付运费(小哥揽收且上次重量体积后)。请提前告知客户，快递员上传商品实际体积/重量后，用户需在京东App售后列表页完成线上支付运费，才可进行逆向退货。

常见Q&A：

Q：我有合作的物流公司为用户提供售后服务，不需要大件上门取件能力怎么办?

A：您可以联系商家运营，申请关闭上门取件，引导用户选择用户自寄。

Q：用户反馈找不到支付页面，无法支付逆向运费?

A：①在服务单已关闭的情况下，没有支付页面，因此为保证资金及货物安全，在未收到返回的商品前，请勿提前确认收货或强制关单，避免钱货两失;

②如未操作提前确认收货或强制关单，请确认消费者操作的售后服务单号和运单号是否匹配;还无法解决，请致电京东客服咨询沟通。

Q：申请售后页面，为什么不显示上门取件的选项?

A：请您准确维护商品的重量和体积。商品重量体积准确的情况下，如果没有上门取件选项，说明当前商品类型、收发货地址或重量体积已超过现有服务商揽收范围。我们将持续引入更多的物流服务商，来满足客户和商家的上门取件需求。