为什么淘宝店铺评分很高但是是灰色？

 

大家很可能观察到，店铺评分有三种颜色，灰色、还有红色和绿色。那么灰色是什么意思呢？其实灰色代表着低于行业的平均值，红色这个代表着高于行业的平均值。

 

目前店铺评分低会降低店铺的权重，通常店铺的评分在4.6以下就算低分了，这样就会降低全店的权重。平均越高，而且店铺权重就越高，流量就越多，如果店铺评分低于4.6，会全店降权，那么三个色红色高于同行平均，灰色等于同行平均，然后绿色低于同行平均。其中灰色是买家评语提到有关产品质量或者是服务不好的字句，就会被淘宝归类到了灰色标签。

 

怎么计算？

 

现在淘宝店铺动态评分是有计算的公式的，其实上面说过，动态评分的计分周期就是只记录半年时间内客服对于店铺的打分。因此计算的方法就是，将半年内，就是消费者对店铺的打分全部加到一起，然后在去除以打分的客户总数，得出的分值，也就是一个店铺的实际动态评分。

 

就是作为淘宝商家，一定要注意的是，现在很多消费者在购物完成之后，也都会省略掉为店铺打分的环节。

 

如果消费者没有给店铺去进行打分的时候，系统就会在一定的时间内去默认好评的，不过并不会直接默认是五分，会直接把这个订单直接记录在动态评分里面。因此商家售卖出去的商品，必须要及时去跟进，然后提醒消费者去给予五分的好评，才能更好提升。