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                    对拼多多商家来说，自然也希望可以做好拼多多领航员的工作，具体要怎样进步呢?对店肆又有什么影响呢?我立刻就来给各位卖家们介绍。

1、产品品质问题【常见问题】：产品质量差、版型差、色差大;【解决方法】：(1)进步产品质量，从源头操控由产品品质导致的差评;(2)研究店肆用户画像，找多人试穿，提前调整版型，开发合适店肆用户身段的样式;(3)依据用户反应快速响应修改;(4)退货包运费，让对质量不满意的顾客退货，可运用退货无忧;(5)准备小礼物做开包惊喜，但要防止有导流的嫌疑;(6)尽量规避多渠道来货的质量差异和版型差异。

2、物流时效问题【常见问题】：因备货不足导致的发货推迟或虚假发货;因没有发货体系导致仓库混乱易发错。【解决方法】：(1)货源不稳定的款假如销量很少，依据拿货周期调整预售或做下架处理;(2)主推款至少备7~15天货 ，季初为7-15天，季末3-7天。(3)供应链强且规划预测才能强的商家可提前预估产品的销量，做到精准供货出货，把握节奏;(4)SKU数量较多的商家运用ERP发货体系，防止发错;(5)有现货的样式当天发货;3、店肆服务问题【常见问题】：售前售后响应速度，是否能有效处理问题等。【解决方法】：(1)强化客服反应力;(2)削减默认评分， 引导卖家好评;(3)进步客服自主性，尽量及时帮正常购物顾客解决售后问题;(4)物流异常等情况，及时安慰。

有什么影响?

(1) 对活动报名的影响现在，拼多多平台大部分活动要求报名店肆领航员归纳排名达到活动设置的门槛，现在大部分活动要求领航员归纳排名30%，部分活动有更高要求。假如店肆领航员归纳排名不达标，则无法报名活动，这时店肆需进步各个分目标表现来进步归纳排名。需求留意的是，活动报名只要求店肆领航员归纳排名达标即可，关于各个分项目标没有硬性要求。但分项目标越好，店肆领航员归纳排名也相应更好。

(2)店肆归纳体会的星级高低以店肆领航员数据为根底，形成店肆归纳体会星级，展现在拼多多APP的产品概况和店肆概况页，辅助用户决策。店肆归纳体会星级的详细情况，请参见店肆归纳体会星级解读。除以上2个运用场景外，店肆领航员还应用于店肆口碑榜、选品等很多场景中，店肆领航员归纳表现点评越好，店肆将能取得更多流量和消费者支撑。拼多多领航员涉及到店肆的多项目标，包括退款方面、点评方面、客服回复方面、包裹揽收方面等等，平时要多留意这些数据，并尽力维护好，关于领航员的进步是非常有协助的。

三、归纳排名店肆领航员依照行业类目计算，对同行业类目的店肆进行比较和排名。领航员归纳排名的数值为百分比，区间在0%-100%之间，表示店肆归纳服务才能超过了同行业多少份额的店肆，目标越高则代表店肆归纳服务越好。店肆领航员数据每天更新，通常情况下，其归纳表现点评由2天前的数据决议。                

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