淘宝618大促千牛基础客服平台功能降级通知 -幕思城

淘宝618大促千牛基础客服平台功能降级通知

2023-05-03

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huoxing799

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淘宝根底客服618大促平台功用降级公告如下，参与618活动的商家要知悉：1. 618大促千牛根底客服相关部分功用会降级(部分顾客不可见，或许功用不可用)，请商家提早做好预备。

2. 为更好地服务各位商家，请各位商家将负责客服办理工作的客服司理/主管或店长的钉钉手机号填入报名链接，方便小二拉你加入钉钉群安排(每周二小二会处理拉群1次)。后续群内将供给官方培训/事例共享/新功用通知等，协助大家提升客服服务满意度和客服办理效率。入群报名链接(看清楚是【根底客服】(客服日常招待和办理相关)，负责CRM的人不要申请!)：https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168

全量商家音讯不发送时间：

开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00活动高峰期间，一切商家将收不到千牛体系音讯，高峰期完毕将康复正常(旺旺谈天音讯不受影响)。

狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00活动高峰期间，一切商家将收不到千牛体系音讯，高峰期完毕将康复正常(旺旺谈天音讯不受影响)大商家音讯不发送时间：

开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛体系音讯，大促完毕之后将康复正常(旺旺谈天音讯不受影响)狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛体系音讯，大促完毕之后将康复正常(旺旺谈天音讯不受影响)

常见FAQ：

1、收不到千牛体系音讯对我有什么影响?答：在大促期间你的店肆有可能会收不到音讯(如买卖音讯)，对店肆正常经营没有影响。

2、这个问题什么时候能够康复正常?答：受大促的影响，我们会在大促完毕后康复正常，请不需要忧虑。

3、为什么其他店肆能够收到音讯，我却收不到?答：为了保障大促，在活动期间千牛体系音讯的发送我们会依据店肆实践景象进行人为干涉，到活动完毕后康复正常，请不必忧虑。

4、买家发给我们的谈天音讯，能收到嘛?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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