优化标题2023-04-25
阅读 10优化标题2023-04-25
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本文将针对拼多多商家常见的小区团购相关问题进行了收拾,参与拼多多小区团购的商家能够来了解,一同来看看吧!
一、履约问题
Q:如何告诉每个团员已送达?
A:敲要点:到货一定要拿到核销码。
只需拿到团内恣意1人的核销码,体系就会主动打电话给其他团员告诉到货。
1.团内恣意一个用户核销后,后台会主动触发电话&短信给剩余未核销的顾客,告诉到货。
2.成团后,体系会主动生成群聊,告诉用户已成团。货品送达后群内会更新送达告诉
Q:小区团购订单怎样核销呢?
A:
1、顾客主动点击承认收货,该笔订单核销成功,其他订单状态仍为待核销
2、商家在后台核销任一团员的核销码,该团购内一切订单均主动核销成功
Q:买家主动点了承认收货,没有核销码了怎样办?
A:承认收货等同于核销了,其他批量核销就不会再算
【承认收货】这单;如需求核销此批次订单,需找其他未承认收货的团员供给核销码
Q:顾客假如货到后不愿意供给核销码怎样办?
A:若商家的同城配送订单存在推迟到货违规(即48小时内未核销),但货品已在48小时内送达;可引导商家通过下述链接申述推迟到货违规;渠道会进行核实。
【申述链接】
(请要点阅览申述须知)需求提交对应订单号的资料证明,包括但不限于货品48小时内送达的相片(小区名称、详细货品、相片定位及时刻水印)、顾客承认48小时内收到货品的证明等。
【切勿供给虚假资料,否则会被认定为虚假申述】
Q:48小时内送达,是以成团时刻为准,还是客户下单时刻为准?
A:48小时以成团时刻开端算
Q:货品送到后,小区拒绝接收怎样办?
A:可向其说明该货品是快递,每1单上都有详细的买家收货信息(楼栋、门牌号),门卫/志愿者更容易了解,且会帮助配送
Q:小区团购,商家联络不上团长怎样办?
A:小区团购模式下没有团长,能够联络任一一人第一个取货只需拿到团内恣意1人的核销码,体系就会主动打电话给其他团员告诉到货。
二、售后问题
Q:用户什么时候能够请求退款?
A:订单成团前、成团后、收货后均可请求需注意:
1、成团后的退款需求商家同意,商家同意则成团的其他单号仍需求发货,商家不同意可持续送达,告诉顾客收取,假如送达后顾客依然要退货,非产品问题退货,运费自理
2、收货后的请求退款需先退货,退货有效期为20天,顾客可在20天内挑选上门取件/自己快递寄回。快递费由责任方承担。水果生鲜不支持无理由退货
三、库存问题
Q:库存核算方式是怎样的?
A:成团扣库存
Q:有没有售罄提示功用?
A:商家后台是有库存告警四、成团问题
Q:假如未成团导致主动退款,是否会需求收取基础技术服务费?
A:不需求。以上关于拼多多小区团购商家常见问题解答,希望对商家有帮助,商家如有其他问题能够前往将军令的网店问答提问寻找解答。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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