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第五届消费品论坛中国日活动今日圆满举行。淘宝天猫商家品牌策略部总经理刘洋，和贝恩公司全球合伙人，大中华区消费品业务主席邓旻受邀出席，并于主论坛现场分享了以《与时偕行，深入“人”心：

中国消费者策略人群2.0框架下的低碳圈层洞见》为题的内容，正式发布了天猫策略人群2.0。

这是自2023年天猫联合贝恩率先发布八大策略人群4年来的首次升级，标志着数字化策略人群正式进入2.0时代。

据淘宝天猫产业发展和运营中心商家品牌策略部总经理刘洋介绍，早在2023年，天猫就联合贝恩推出了快消行业八大策略人群;

第一次统一了平台、品牌和生态伙伴关于人群的语言体系，为推进品牌从流量运营转向以人为中心的运营策略提供了坚实基础。

此次天猫携手贝恩、上海交通大学安泰经济与管理学院相关学术团队扩展了更多维度的人群视角，经过三年的探索、应用和沉淀，最终升级形成了策略人群2.0体系。

为了应对今天消费社会变革的步伐，尤其基于对现代消费者的消费特征，策略人群2.0在原先八大人群所基于的基础人口学之上，结合经济学、社会学、心理学、传播学等学科思想维度;

基于自然、科学的数据分析方法，使用包括K-MEANS，Hierarchical Clustering，神经网络聚类等算法模型，再加上业务逻辑输入，形成了“消费偏好”、“先锋程度”和“决策偏好”三大模块，力求打造更全面而精确的人群消费属性刻画。

其中，消费偏好模块，是反映消费者圈层兴趣爱好、生活方式、情感和社交需求的重要维度。结合消费者不同品类消费的实际行为，可帮助商家明确消费者的圈层类型和生活方式偏好，了解和定位消费者“喜欢什么”。

先锋程度模块，根据消费者基于不同行业/类目的新趋势、新风格、新品类以及新品的接受度和敏感度定义“先锋程度”。对于先锋人群的判定，可以进一步让商家了解消费者对某一风格、品类、趋势“有多喜欢”。

决策偏好模块，通过洞察价格、导购方式等购物时的决策因子对于消费者购买行为的影响情况，可以让商家知晓消费者“怎么购买”。

通过三大全新维度的升级，策略人群2.0从基础上为品牌提供了新的能力，实现对消费圈层更加立体、精准、和动态的定义和刻画，并为更进一步的人群策略打好基础。

本次升级中，与人群洞察维度的丰富和深化并行的，是注重短期效率、中期效果和长期效益的全方位提升。平台认为在新经济常态下，品牌方不仅要关注“效率”与“效果”的进一步提升，让投资变得更加有效;

同时还需要关注打造品牌长青生命力，重新回到对品牌护城河的打造。

希望通过策略人群2.0的“1+3模式”和“三效体系”结合产生的解决方案进行具体描绘，帮助商家从仅以GMV增长为目的，到“效率、效果、效益”兼顾短中长期的可持续发展。

新的体系为品牌在回答：从何处竞争、如何致胜、以及如何实现长效运营的三个关键问题时，延展沉淀了八大运营场景;

在八大场景中，品牌定位和人群拓新两个场景是针对品牌“何处竞争”的问题，产品创新、人货匹配、精准营销、忠诚度提升四个场景是针对品牌“如何制胜”的问题。

长效追踪和投资决策两个场景是针对品牌如何达成“长效运营”的问题。

结合天猫的FAST X NEO的评估体系，可以实现对八大场景人群运营的短期效果和长期效益的评估，跟踪和测度。

未来，天猫和贝恩将从三个维度进一步升级策略人群2.0。

第一，迭代升级策略人群2.0框架，例如在决策偏好人群中加入更多分析维度、细化先锋人群至更细分的行业颗粒度等。

第二，进一步拓展围绕人群的洞察维度，增加内容偏好、兴趣偏好、营销热点追踪等，形成更定制化的人群追踪。

第三，智能化人群产出，基于以往人群定义所用的各种维度，借助智能化的方式帮助品牌产出更加富有个性化、定制化的人群框架及洞察。

后续我们将会把“策略人群”作为关于消费者的趋势性洞察的系列，持续不断地对人群在圈层和地理等维度进行深入分析和迭代。

天猫商品都是正品吗？怎么分辨？

如果在天猫平台上面有各种各样的商品，那么这上面的商品都是正品吗?另外也要深入去了解一下天猫商品到底要怎么去分辨真假呢?

天猫上的商品大多都是正品，但不全都是真货。

天猫平台的商家都是经过严格审核的，而且想要在上面开店，还要缴纳一笔不菲的保证金。

所以天猫的东西可以值得信赖，大家可以放心购买。

天猫旗舰店卖的东西绝大多数都是正品，但也不排除买到假货的可能。

我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。

怎么分辨?

1、对比商品价格

天下没有免费的午餐和白捡的便宜。商品价格如果低到离谱，且偏出行业平均值就不要考虑。这样的商品可能会有两种情况，一为：质量不行，二为货物没有售后保障。比如一个LV的包包才卖几百块，那能是真货吗?

2、看单品评价

只看有晒图的评价和追评，这些评论相对来说可信度高一点点。不同的消费者晒图评价应该有所不同，并且真实的图片一般没有logo或者与商品无关的信息。

3、看卖家信誉

主要看“描述、服务、物流”几处的评分，其中，看卖家的动态评分是最重要的，比如：两个店铺一个评分4.4一个评分4.8，肯定选择评分高的信用高的。淘宝店铺越老越可靠，天猫店铺买到假货的几率会小很多。

4、通过旺旺与卖家联系

在购买过程当中，一定要通过旺旺与卖家联系，不能用其他软件。在聊天过程中，询问你所怀疑的问题及你的要求，并保留聊天记录。支付时通过购物车支付，不要跳出淘宝支付。

也不要点击不明链接支付。当你买到假货或者权益受损时，这些都可以帮助你维权。

一般来说，天猫店铺上面的商品都是比较靠谱的，但是也不排除有一些天猫卖家在上面出售质量不太好的商品，因此各位消费者们一定不要贪便宜，另外如果购买了质量不好的商品也可以申请退货退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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