淘宝小二处理需要多久？如何投诉？-幕思城

淘宝小二处理需要多久？如何投诉？

课程介绍2022-02-28

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huoxing799

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在淘宝平台中，淘宝商家们如果和消费者们有纠纷难以解决的时候，是可以选择申请淘宝小二介入。淘宝小二处理都需要一定的时间，一般淘宝小二处理需要多长的时间?下面的内容中为大家进行介绍。

淘宝小二处理需要多久.png

交易退款中维权介入处理时间：

在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日介入，7个工作日内给出处理意见，通常以邮件、站内信、阿里旺旺或者电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实。

如果没有接到联系，可能是淘宝客服在与交易的另外一方进行沟通，请耐心等待!工作日不包括周六日及法定节假日。特殊情况逾期一直未有跟进处理，建议直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

如何投诉：

若对小二处理结果有异议，可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单shu看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下：

(1)登录卖家工作台，点击已卖出的宝贝，进入已卖出的宝贝页面。

(2)找到售后服务，选择售后服务，选择订单，进入点击申诉。

经过介绍，能够知道淘宝小二一般处理时间要多久，而且对小二的处理结果不满意有异议的话，还可以进行申诉维权，具体操作方法按照以上的方法进行就可以了。

一般淘宝小二会很快的处理纠纷，因此处理起来还是非常的快到哦，各位淘宝用户们，如果有纠纷难以解决时，直接申请淘宝小二介入就可以了，他们会站在正确方向，很快帮你解决问题。