拼多多客服休息时间是什么时候？催发货客服怎么回复？

售后处理 2023-05-15

阅读 9
msc640

欢迎关注慕思城：

                    每个拼多多店肆至少都会有一名客服，这样能够接待顾客，及时解决客户的问题。


不过，客服也要下班，也是有歇息时刻的。那么，拼多多的客服一般什么时分歇息呢?

一、客服歇息时刻是什么时分?这个不必定的，不同的拼多多客服的歇息时刻略有不同，不过，大多数情况下，拼多多客服选用的是8.30点上班，20.30下班的模式，其他时刻是客服歇息的时刻。

二、催发货客服怎样回复

1、买家屡次催发货当有买家来催发货时，能够许诺发货时效，但后续买家再有第2次第三次反复催发货时，商家需要灵敏利用阶梯贱价话术。

【客服参阅回复】：

(1)第一次催发货：亲亲欠好意思，由于订单量比较多，咱们按次序发货所以慢了一点。这边给您备注，咱们会在XX小时内尽快为您发货哦。

(2)第2次催发货：亲亲欠好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，咱们会在xx小时内/今天尽快为您发货。(需要比第一次缩短发货时效区间)

(3)第三次发货：亲亲欠好意思，由于XXXX发货跟不上，咱们今天必定会为你发出。欠好意思给您带来了欠好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看能够吗?(在最短时刻内发货，并给出必定的小额赔偿来留住买家)

2、产品无法发货若是由于拼多多缺货无法发货时，商家必定要及时退款给买家，避免就此丢失该客户。引导退款的时分记住也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿。【客服参阅话术】：亲，实在非常抱愧，由于XXXXX原因。

咱们将马上为您办理退款，也送您一张优惠券，您能够考虑下咱们店肆的其他产品，再次向您致歉，希望亲亲能够体谅。假如店肆比较大，流量比较多，拼多多店肆的客服就好多一些，一般是轮班制，不过，即便这样，也很难做到24小时在线，所以，拼多多商家要设置好自动回复哦。                  

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】
>

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

淘宝店铺上新产品的上下架时间会影响在售产品排名吗？

淘宝店铺先成交后申请售后的订单，淘宝客佣金还会扣吗？

说说淘宝买卖双方评价

自动回复 拼多多 优惠券
0 条评论
点击加载
文章 教程 工具
店铺指导服务
返回 资讯 工具 教程 首页