淘宝定制商品卖家不同意退货吗？处理规则是什么？ -幕思城

淘宝定制商品卖家不同意退货吗？处理规则是什么？

2023-05-13

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在淘宝上有一些产品是归于定制类的产品，这些产品和普通的产品是不一样的，因为假如定制之后可能就无法进行二次销售了，所以许多定制产品在下单后就无法退货了，那么是不是所有的定制产品都这样呢?

淘宝定制产品卖家不同意退货吗?首先，定制产品不支撑”七天无理由退货“，想退款能够试着和卖家洽谈，但是一般卖家不会同意的，假如事前没有相应的约好的话，不能退款的。

淘宝定制产品的处理规矩：卖家出售的产品归于定制产品的，淘宝将依据买卖双方在买卖前的约好状况来处理相应争议，定制产品不支撑”七天退货”，卖家自行设定了退货许诺的除外。

1.已有明晰约好若该产品存在描述不符、质量问题等状况，按照相应处理准则进行处理。买卖双方约好的产品交给时间届满前，买家不得要求退款，但您明确表明不实行定制合同的除外。买家无正当理由拒绝签收定制产品的，应当承当您因而产生的损失，详细规范由淘宝依据实际状况判别。

2.约好不清或无约好若您与您的买家未约好详细交给时间的，您应当在买家首次要求交给后的七十二小时内进行发货;若您未在与买家约好的交给时间内发货的，淘宝支撑退款买家。若您未与您的买家约好交给规范导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约好不清进行处理，买卖做淘宝退货退款，发货运费由您承当，退货运费由买家承当。

因约好不清导致的其他损失由买卖双方一起承当，承当比例由淘宝依据详细状况判别。若您与您的买家已约好了交给规范，但该规范不明晰存在抵触，且您未与您的买家进行承认的，淘宝支撑退货退款，来回运费由您承当。若您与您的买家已约好详细交给规范，但您的买家在您开端制造后提出新的需求(该新需求之前并未约好，同时该新需求将会导致产品的组成、功用、特点等发生改动)，然后导致争议的，淘宝将依据买卖双方举证状况，按照“谁过错，谁承当”准则进行处理。

淘宝的定制产品假如商家不退货的话，就需要去查看下和商家约好的状况是怎样的，许多定制产品在详情页就已经说明了下单定制后就无法退货了，所以下单的之前一定要查看下详情页或许询问客服。

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