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                    天猫店肆在淘宝上是受到顾客认可的，相同的状况下，顾客更愿意在天猫店肆里购物。

只是天猫店肆也是有等级区别，有时候在天猫上面会看到归纳体会3星半的店肆，很多顾客不知道这些店肆是不是靠谱，那么天猫归纳体会3星半靠谱吗？

一、天猫归纳体会3星半靠谱吗？天猫归纳体会星级分为3星-5星，其中5星是为最好的，依次为4.5星、4星、3.5星与3星。无线店肆主页会展现星级，店肆星级评定与展现是保持一致的，也是顾客对店肆的状况的认可程度。天猫归纳体会3星半，已经是比较低的分数了，从必定程度上说明店肆是存在问题的，让一些顾客对店肆的服务不认可。所以遇到归纳体会3星半的店肆，必定要谨慎下单，避免出现不快的状况。

二、规范是什么？

1、归纳体会星级是由很多方面的因从来组成，主要包括产品体会、物流体会、胶葛投诉、售后体会、咨询体会等。这些影响因素都是店肆运营过程中的常见工作类型，天猫商家必定要注重起来。这些因素的计算方式如下：产品体会得分=店肆产品的美誉度得分*权重25%+店肆品牌的影响力得分*权重25%+产品体会的退款率得分*权重50%。咨询体会得分=阿里旺旺的回复率得分*50%+阿里旺旺人工呼应的时长得分*50%。

2、依据淘宝规矩，5星承诺服务里的物流的时效承诺服务将调整为行业差异化的考核。

3、4星店肆中的特色服务考核项从接入规范一起调整为接入且服务合格。天猫店肆归纳体会得分是顾客对店肆的印象，只有将各个数据都优化好了，才可以让数据变好，才会吸引更多的顾客购物。                

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