2022年3月疫情地区天猫新灯塔指标调整通知 -幕思城

2022年3月疫情地区天猫新灯塔指标调整通知

2023-05-18

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huoxing799

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依据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。

考虑到疫情对天猫商家店铺运营、物流发货发生的影响，天猫将依照下述内容进行发货要求调整：

一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货主动赔付特别战略：订单付款时刻在下述周期内的，暂停天猫延迟发货主动赔付;开端时刻：2022年3月13日00:00:00截止时刻：2022年3月28日23:59:59(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时刻，并提早公告)详情点击检查: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542&circleld=5

二、新灯塔查核调整天猫新灯塔:特别战略：物流体验维度包含24小时揽收及时率、物流到货时长以及物流DSR的指标，不计入3月16日和4月1日的查核成果开端时刻：2022年3月16日00:00:00截止时刻: 2022年3月31日23:59:59说明：商家在客户之声-服务陈述仍可看到物流指标表现数据，但此将不计算物流维度权重，不计入整体分数，物流权重平摊至其他四项查核维度。

点此检查数据: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report淘宝新灯塔：淘宝新灯塔调整成果，和天猫新灯塔查核调整规则保持一致。点此检查数据: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report

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