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我们都知道开淘宝店需要给自己的店铺做一个美观的LOGO标志，能够一眼让消费者能够记住我们这个品牌，这属于我们店铺品牌运营的一部分，可以帮我们打造良好的口碑。那么什么是淘宝店铺logo标志？如何制作淘宝店标，下面就来给大家介绍一下。

一、什么是淘宝店铺标志?

淘宝店铺标志即为店标，其实就代表了一个店铺的形象，因此也能够给人们带来最最直观的感受，可以代表着你店铺的风格，店主的品位，产品的特性，也可起到宣传的作用。

二、如何制作淘宝店标?

用ps就可以做好店标了，尺寸为100*100px。在制作的时候千万不要触碰以下这些规则。

1、带有淘宝网特许和淘宝授权等类似字样不能使用，这些是严重破坏淘宝平台规则的，各位商家一定要事先去进行了解。

2、带有淘宝网或者其他网店图标专用或者是一些标志性的字词也禁止使用。

3、带有种族歧视、民族仇恨以及淫色方面的字词禁止使用。

4、带有各个国家的国旗、国徽或者是地方性的一些标志性标志禁止使用。

5、带有其他品牌的图标也禁止使用，否则会被判侵权!

6、带有社会主义道德风尚的讽刺或者是违背这一原则的词语不能使用。

7、带有违法性质的所有相关字词或者图片禁止使用。

以上就是关于什么是淘宝店铺logo标志？如何制作淘宝店标的详细介绍，店铺的LOGO主要目的还是要给消费者留下一个良好的印象，大家在做淘宝店铺LOGO的时候一定要注意一下，让消费者一眼就能记住这个品牌。

淘宝专业客服应具备哪些基础知识(5个基础知识详解)

在电商的购物环境当中，静态的图片和文字能够说明的信息有限。为了更好地解决顾客对商品的疑惑，运营者会引导顾客联系客服人员进行问题咨询，以更好地实现转化。那么淘宝专业客服应具备哪些基础知识呢？下面小编带大家一起来看看。

1、专业的商品知识
客服人员必须要对店铺所销售的商品有足够的了解。对于那些经常被咨询的问题，如材质、尺寸，物流以及使用事项等问题，应熟记于心。下面以服装为例，介绍客服应掌握的商品常识。
服装选用的面料，会影响舒适度、透气性、洗涤方式、你晒方式以及是否可以熨烫等方面。不同的身高、胖瘦的人需要选择的服装尺码不同，因此客服人员必须做到心中有数。
另外，其他如服装的版型、是否有弹性、穿着是否显瘦、衣领袖口的款型、风格、颜色及构成元素等因素都有可能成为消费者的关注点。客服人员对这些都要加以区分并掌握，以确保能够高质量地回答消费者咨询的问题，对于一些注意事项也能善拿地提醒消费者，避免造成误解及纠时，给店铺带来不好的影响。
2、熟悉交易规则
任何平台都会拥有一套自己的交易规则，客服人员要充分了解并学会运用规则。
如熟练掌握修改商品价格、评价管理、管理交易、返现等操作。
3、付款方式及流程
网购交易一般都采用在线快捷支付的方式。客服人员要熟悉每一种交易支付流程，以引导顾客完成交易。

4、物流知识
客服人员必须掌握店铺所用快递服务的配送情况，熟知发往各地的快递用时情况。并且，还要对物流包裹的撤回、更改地址，状态查询、保价、问题件退回、素赔等问题的处理办法有所了解，至少保证店铺中有统一的处理办法，以确保意外状况发生时能够在第一时间做出反应，将店铺和买家的损失降到最低。
5、服务态度
客服人员的工作看起来非常轻松，只需要坐在室内，通过软件与顾客聊天即可。
但任何一份工作都不简单，客服也是一样，这个看似简单的工作除了需要较多的知识作为基础外，还需要具备良好的服务态度和沟通技巧。那么、作为客服人员怎么样通过语言来向顾客传达一个热情的态度呢？可把握以下要点：
（1）虚心倾听顾客需求
作为客服人员，与顾客进行沟通时千万不要以专业自居，首先应该耐心倾听颜客的需求，明白顾客真正需要的是什么，这样与顾客沟通起来才会更有目的性和针对性，才能更有效地达到顾客咨询的目的，进而促成交易。
（2）服务至上的观念
客服人黄要怀着“服务至上”的观念，在和旗客的沟通中不要与其争论，顾客的要求永远是可以理解的。当遇到商品出现问题的情况时，要认真分析原因，可能是本身检查的疏漏，也可能是快递公司的问题，但千万不要随便怀疑顾客。出现问题后要积极和顾客进行沟通，并尽快处理顾客反馈的问题。
（3）准确地介绍商品
当联客对所需商品提出疑问时，客服人员要及时给出准确专业的回答，这样才能给顾客是够的信任感。如果客服人员对商品的情况一问三不知，相信顾客对这样的卖家背定会心存怀疑而放弃购买。
相反，如果客服人员能够对商品进行详细介绍，顾客对回答感到心服口服。也就代表相信卖家的专业眼光。与店铺成交的概率就会大大提高。
（4）巧用表情传情达意
沟通会话一般是由顾客发起的，客服人员应当以最热情的态度去迎接。在开始谈话时，一个微笑表情就能让顾客感受到诚意和善意。多使用聊天表情可以弥补顾客看不到真人神情的缺点，也能够让顾客感受到客服人员的积极和热情。
（5）多说感谢，礼貌待客
客服人员要多对顺客表示感谢，感谢顾客对店铺的光践，感谢顾客耐心等待，感谢顾客对店铺的支持。和顾客交流一定要礼貌，即使顾客说话不太客气，也千万不要针锋相对，应该用热情和礼貌去感染对方。

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