淘宝小二乱判怎么处理？怎么投诉？-幕思城

开网店2022-03-02

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huoxing799

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在淘宝平台上，如果卖家和买家发生争执之后，可以申请淘宝小二介入，然后双方提交证据就可以获得比较公平的判定，但是有的时候是淘宝小二再乱判定，那么淘宝小二乱判怎么处理?

淘宝小二乱判怎么处理

如果遇到淘宝小二乱判的情况，商家可以从以下方式进行申诉：

1、我们可以通过淘宝投诉流程发起维权，等待官方的审核。

2、同时可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以致电杭州消费者举报中心，电话为0571-12315.描述事情的过程维护自己的合法权益。

3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

淘宝介入后买家输后果是什么?

1、如果买家补邮费的诉求被淘宝小二驳回，由于没有支付运费险，买家需要承担快递寄回的费用。其他无任何影响及后果。

2、如果退货申请被淘宝小二驳回，买家无法进行退货退款，可能会损失一部分钱，同时只能接受自己不满意的商品。其他无任何影响及后果。

3、如果投诉卖家非法经营、补单、假冒伪劣被淘宝小二驳回，且被卖家投诉为恶意评价。一旦投诉成立，视严重程度，买家将会受到部分权益限制、进入店铺黑名单、封号等处理。

在聊天的过程中聊天记录和产品图片图是很重要的，大家一定要将这些有效证据保存好，要第一时间进行投诉，这样在我们投诉时才会证据有利的一面。