拼多多申请售后时间过了怎么办？要注意什么？ -幕思城

多多开店2023-05-18

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msc225

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这几年拼多多开展迅猛，在竞争激烈的电商渠道抢占了一块市场，入驻拼多多开店的商家也越来越多。

在以低价、拼团形式快速开展，那么拼多多恳求售后时刻过了怎么办？

拼多多恳求售后时刻过了怎么办？

在拼多多商城购物，在确认收货的7天内完成售后，逾期了，商家们不予处理。如果同时需求退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交恳求。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费，包裹内最终一个产品提交退款恳求，其最大可退金额包含邮费。要注意什么？

1、经过退/换货防止渠道介入。拼多多买家恳求退款，最主要的原因都是由于产品不能让自己满意，那么商家在能换(补)货的情况下，尽量走换货流程。退回的运费经过小额打款补给买家。整个处理流程需求敏捷，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，奉告合理的退换货办法，让买家了解店铺的售后处理态度。

2、缩短退款处理时长。拼多多售后订单的处理时刻一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，防止让买家等了两天只等到了一个驳回恳求，带来更坏的购物体会。在驳回恳求前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，不然买家也会恳求渠道介入，纠纷退款率就会上升。

3、其他退货处理技巧。遇到退货订单要注意看补白，遇到买家不会填单号或单号填写错误，要自动联系渠道客服，尽量不要在售后单中回复过多，买家看商家回复音讯的体会远比看售后音讯的体会要好;遇到紧迫情况，要先安慰好买家的心情，奉告会尽快处理;在售后处理最佳时刻内敏捷处理紧迫售后订单。

4、防止投诉办法。这里最主要是防止两点：物流投诉及反常退款原因。物流的话在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况，如遇反常物流，自动奉告买家防止被投诉;遇到描绘不符、未按要求履行许诺等反常退款原因，自动处理，要奉告买家会尽力补偿，让其修正退款理由，防止渠道介入。

等到拼多多商家赞同退款之后，一般退款金额会很快到账的，我们只需求重视自己的账户就可以了，如果长时刻还没有到账，可以联系拼多多客服进行处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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