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现在有很多电商平台都有上门揽收的服务，这是为了保证物流的质量以及速度，给大家一个更号的购物体验，那速卖通上门揽收免费吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

在速卖通无忧物流揽收范围内，上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门速卖通无忧物流揽收，卖家在线创建速卖通无忧物流揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门速卖通无忧物流揽收时间。

速卖通揽收超时怎么办?

如果订单因超时被买家投诉的话，那么你的这笔订单的资金是会被冻结的。除此之外，现在速卖通对卖家违规还有一个扣分机制，一般初次违规予以警告，之后再次违规的话，是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点，如12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭。后果也是比较严重的，所以一定要按平台规则发货。

因为发货超时产生的纠纷，卖家也可以去进行申诉。需要提供发货证明、进货证明、产品资质证明等，提交平台审核;平台会根据买卖双方的材料进行判定，看看是否能解冻。

卖家申诉成功的话，那么这笔订单不会被关闭退款，并且解冻之后可以继续发货交易。如果有其他特殊的订单情况，系统会进行酌情处理。

但是这种情况是可以避免的，大家要先检查清楚货物的库存情况，如果库存不足要及时补货;之后买家下单后，大家也要第一时间处理订单，建议可以选择线上发货，时效是更有保障的。

如果因为其他原因导致无法按时发货的话，也要主动跟买家沟通协商，让买家申请取消订单，并表达歉意，这样才不会对店铺评分产生不必要的影响，记住的就是千万不能自己取消订单，否则是会影响店铺的订单取消率，过高也是会有处罚的。

因此卖家在发货之前，一定要了解清楚平台的发货情况，规范自己的发货操作，选择一个合适的发货方式，保证物流顺利到达!这样就不会影响到店铺了!

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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