速卖通没发货会自动退款吗？商家如何处理？-幕思城

经验分享2022-03-30

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msc640

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现在不少小伙伴们购买海外商品是非常方便的，因为现在国内也在做这种跨境电商，速卖通就是其中一个非常不错的电商平台，那么大家在速卖通购买商品没发货会自动退款吗?

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一、速卖通没发货会自动退款吗?

1、如果卖家在买家下单后不能及时发货，导致发货超时，会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的。

2、一般初次违规予以警告，之后再次违规的话，是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点，如12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭，后果也是比较严重的，所以一定要按平台规则发货。

3、除此之外，如果这笔不发货的订单被买家投诉的话，那么订单的资金也会被冻结，之后系统会自动退还给买家。

4、因买家不发货而被取消的订单，也会算入店铺取消率，取消率过高，那么店铺也是会受到处罚的，所以一定要注意了。

二、如果下单后不能发货，要怎么处理?

如果是因为缺货等原因导致不能发货，那么卖家要及时跟买家进行沟通，看看能否延长发货时间，或者时让他们申请取消订单，并表达歉意等，才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。

那么卖家也要做好店铺产品的库存检查，万一库存不足要及时补货，才能避免不能及时发货带来的损失。还有就是要记住的，无论如何千万不能自己取消订单，否则是会影响店铺的订单取消率，过高也是会有处罚的。

最后还要提醒大家一点，就是发货之后也要及时到后台填写运单号及发货通知，否则也是会认为卖家发货超时，同时订单会自动关闭并退款给买家，而且无法通过申诉追回退款。大家可以联系物流公司追回货物，以及跟买家沟通，说明情况让他们重新下单。

速卖通如果没有按时发货的话，大家是可以去投诉商家的，商家是会给予消费者赔偿的，一会速卖通，对于此类不发货的规则是有明确规定的，现在如果不按时发货，就需要进行赔偿。