天猫客户运营平台在哪里？为何找不到客户？-幕思城

开网店2022-02-27

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msc640

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天猫客户运营平台是特地为天猫商家提供客户管理的一个平台，这个平台是智能化的，用户使用该平台可以提升买家的粘性度，实现精细化运营，那这平台是在哪里呢?

客户运营平台入口：【商家中心】---【客户运营平台】进入即可。为进一步优化和提升客户运营平台人群分析功能，平台计划对客户分析进行整体升级，自2020年4月1日后不再维护老版本客户分析功能，具体下线功能有：客户运营指数、人群指标分解、人群洞察。

天猫客户运营平台在哪里？

平台的客户列表为何找不到客户?

请您确认具体查看的路径：

若“成交客户”找不到原因如下：

1、交易成功的订单才会出现在"成交客户"里，如果是交易关闭的订单会出现在"未成交客户"里。

2、若出售商品为虚拟类目，该类目下产生的交易不计入。

3、若出售的是实物商品，交易成功之后的24小时才会同步到会员体系里。

若”未成交客户”找不到客户原因如下：

1、必须是实物订单，且交易状态是“交易关闭”，若订单是“买家已付款”or“卖家已发货”的状态，需要等到交易关闭之后，才会进入未成交客户列表哦~

2、千牛手动吸纳(买家在旺旺咨询时，客服对其手动打过标签的人)的买家，不会出现在“未成交客户里”，请进入“询单客户”列表里搜索。

3、若出售商品为虚拟类目，该类目下产生的交易不计入

若“询单客户”找不到客户原因如下：

1、询单客户指在买家在旺旺咨询时，客服对其打过标签的人才会进入询单客户列表，若没有通过智能客服进行备注打标，将不会进入询单列表哦!

天猫客户运营平台入口大家可要记住了，有了这个平台，天猫卖家管理的自己的客户更加的方便的。如果日后使用该平台大家遇到问题的话，可以来本网站提问咨询。