速卖通人工客服怎么可以找到？怎么联系客服？-幕思城

淘宝软件2022-07-22

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速卖通的商家很多时候都是自助操作，但是，有时候也有不明白的问题，需要官方人工客服来解答，但是部分人不知道怎么可以找到人工客服?所以，疑问也挺多的，那么，接下来，我们就来讲下这个内容。

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怎么联系客服?

速卖通的客服叫做“小何在线”，可以登录账号，在后台“我的速卖通”、产品管理、站内信等几乎所有页面的左下方都会有个“在线”的入口，点击即可进入客服服务，通常情况下，如果你的问题不是非常特殊，这个客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席。

在使用“小何在线”之前，建议可以先关注下上方的公告，其会展示近期卖家咨询较多的问题，很有可能就有你要问的问题，找到后直接点击就能看到回复了，不用再去措辞进行提问。

可是如果客服解答不了，那可以在“小何在线”的对话框的右侧有个“连线人工客服”的按钮，点即可联络人工客服即可。

当然在提问人工客服时，要清晰准确的说出你的疑问，以便客服及时为你解答，在想问题之前，最好理清思路。把问题的重点罗列出来，然后讲清楚即可，这样大家就会明白了。

人工客服是全天在线的智能解答，但是一般能联系到客服的时间是上午9点至下午5.30点，在这个时间段是他们工作集中的时段，超过这个时间可能就不容易及时回复你的问题。

所以，大家想要联系客服，只能通过在线服务，没有电话业务，假如你有问题，就把自己想问的全部整理好，确保对方能够明白你的意思，这样也方便她们来做解答，当然，有些问题，可以直接看小何在线，例如初期会问到的常见问题，这个都有相应的答案。

避免你在转接人工客服，有可能还需要排队等候，所以，尽量多看看同期商家经常问的问题里有没有你想知道的，如果有，可以直接解答你的疑问，找出来查看很方便，也会浪费你太多的时间。

大家如果需要联系速卖通人工客服可以在小何在线里面，有人工客服，各位只需要把自己的问题罗列出来，然后清晰的写出来，这样转接到人工时，对方会明白你的点，然后为了你解答这个问题的疑惑，毕竟每天找人工客服的也不少，所以，提前准备是最省时的。