客服知识2023-06-20
阅读 22客服知识2023-06-20
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在经营淘宝店铺过程中,卖家应当了解店铺的每一款产品的销售情况,然后对滞销品进行调整,那淘宝店铺滞销品会影响到淘宝店铺的dsr吗?
不影响的,因为店铺的dsr只收到这三店影响:
1、描述相符
●突出产品卖点:这一点也是核心,突出产品卖点和直击用户痛点,能够有效地提升店铺流量和转化。
●属性值能让用户更好的认识产品:在上架产品之前,商家们是需要填写sku(产品属性)的,而这个产品属性值则能让用户更好的了解到产品,比如产品颜色、规格、尺寸、用料等等信息。
2、服务态度
只有确立了这样的服务态度,顾客才会信任你、选择你。从顾客所拥有的选择权来看,正是他们能够决定你的商品是否能够卖得出去,正是他们能够决定你的收入多少和家庭幸福与否,正是他们能够决定你所在的商店是生意兴隆还是门可罗雀。
而你,则必须把自己当成顾客利益的保护者,不管遇到什么情况,都能坚定地站在顾客的立场上,方能体现出你应有的服务态度。
3、物流服务
选择与比较有速度保证的物流合作,另外一点还要注意自己的发货速度,短时间的旺季大可以加班加点,保证买家的货在第一时间发送出去,如果可以在买家意想不到的速度内送达势必会讨得买家欢心,获得好评。
滞销产品是指什么产品?
淘宝定义的滞销产品是指现有存货中因近90天内没有产生任何销量、不被浏览以的产品。淘宝店铺dsr不受滞销品的影响,因为店铺dsr是对产品下单收到货之后,买家才能够评价的,所以即便店铺滞销产品很多也影响不到店铺dsr。
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