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在网上购物，避免不了产生纠纷的情况。有的可能是因为商品质量有问题，有的可能是因为商家卖假货。那么，京东如何处理假货纠纷?判责标准又是什么?

一、 假冒商品问题管理规范

为保护消费者权益，维护网络平台的清洁度，京东商家不得出售假冒伪劣、盗版商品。具体详见《京东开放平台商家积分管理规则》严重违规行为说明“出售假冒商品”。

二、假冒商品问题的举证

2.1. 如果消费者表示收到的商品属于假冒商品，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件(包括但不限于以上文件)，以便核实处理。

三、假冒商品问题的判则及处理

若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东将根据本规范内容进行判定，如商家违反本规范或举证内容无效，将判定商家责任。并按如下原则处理：

3.1. 如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;

3.2. 商家出售假冒商品经核实属实，如消费者申请赔付的，商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付，如京东对消费者进行先行赔付的，赔付费用由商家承担。

3.3. 如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，建议商家与消费者自行协商。

四、鉴定费用承担

商家提供了相关证明文件且经京东判定有效后，消费者同样可以根据京东要求提供反举证，京东会根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。

而且无论是哪个平台，都是不允许出售假冒伪劣产品的，所以如果买家投诉商家卖假货，商家必须得提供有效的证据来证明商品的确是正品。

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京东有假货吗？怎么辨别真假？

京东是中国最大的电商平台之一，它以销售正品商品和优质的售后服务赢得了消费者的信任。尽管京东致力于维护其平台的商品质量，但像所有电商平台一样，偶尔也有可能出现假货的情况。

京东怎么辨别真假？

1、了解商品信息

一种有效的鉴别真假的方法是详细了解商品信息。详细阅读商品描述和规格，以了解产品的特性、用途、包装和保质期等信息。如果有些信息模糊不清或看起来不正常，这可能是假货的一个信号。

2、查看商品评价

买家的评价是了解商品质量的重要途径。如果大部分评价都是正面的，那么商品可能是真品。反之，如果有许多买家在评价中指出商品可能是假货，那么你应该更谨慎。请注意，某些假评价也可能会给出极高的评分，因此要学会区分真实和虚假的评价。

3、比较价格

虽然价格并不能完全确定商品的真假，但它可以提供一些线索。如果一个商品的价格远低于市场价格，那么这可能是一个警告信号。正品商品的成本是一定的，任何商品都不可能无缘无故地便宜很多。

4、选择京东自营

京东自营的商品通常更值得信赖。你可以在商品详情页看到“京东自营”的标志。京东自营的商品质量有保证，如果出现问题，售后处理也会更加便捷。

5、真假辨别工具

有些商品提供了官方的真假辨别工具，例如防伪码、专门的APP或网站。这是一个非常有效的鉴别真假的方法。

6、联系客服

如果你有关于商品真假的疑问，可以直接联系京东的客服。他们将帮助你解决问题，或者向你提供更多关于商品的信息。

尽管我们应始终保持警惕，但值得注意的是，京东是一个大型、合法、信誉良好的电商平台，其自营商品的真实性和质量得到了广泛的认可。同时，京东也在努力打击假货，确保消费者的权益。

当然，即使在尽可能的预防措施之后，如果你购买的商品仍然有问题，京东提供了完善的售后服务和理赔机制。

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