客服知识2022-03-15

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huoxing799

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其实在进行淘宝直播的时候，肯定也需要对其进行推广，也有一些商家会选择充值，但是这个费用到底可不可以退呢?具体的计费标准又是什么呢?我马上给各位介绍。

淘宝直播付费推广余额是可以退回来的，进入到后台进行退款就行了。但是在申请退钱之前，各位也需要先去了解一下相关的退钱规则。

计费标准是什么?

一、阿里V任务直播任务佣金

这种方式则是通过阿里V任务发布直播推广计划，设置佣金，淘宝直播主播领取直播任务后，完成相应的淘宝直播任务才能够收取相应的费用。

当然卖家也可以在阿里V任务里主动联系淘宝直播主播，看他收取佣金的标准是多少。然后佣金的高低比例商家可以在后台自己调的比例的，没有相应的标准佣金，可以协商佣金的那种。

二、淘宝客式模式结算佣金

淘宝直播主播通过直播帮忙卖出去多少宝贝，就提成相应的佣金，至于佣金比率卖家可以和淘宝直播主播协商。当然也可以将阿里V任务和淘宝客两种结合，即既给予淘宝直播主播出场费用，也给她淘宝客佣金提成。

淘宝直播主播佣金=客单价*销量*佣金比率(商家给淘宝主播的佣金可以参考这个)

同时也可以加大主播的推广力度。

1、引流。加大观看直播的人数，一般我们可以通过微信、微博等社交平台做出淘宝直播节目的宣传预告。

2、互动。买家来观看直播之后要有一些互动方式。比如点赞达到多少有礼，抽奖发红包之类的。

3、转化。在淘宝直播节目中要引导买家进入店铺购买，收藏店铺。对于购买的粉丝，需要继续促进他们帮你分享店铺等等追加销售。

淘宝直播间互动话术有哪些？怎么做？

如果想要更好的跟淘宝直播间的粉丝们进行互动，让他们关注并且愿意留在自己的直播间，这应该是每位淘宝主播都想要的结果了，但是在互动时，也应该要掌握一些互动的话术。

1.优惠活动话术。主要是利用各种福利、抽奖活动，这种话术一般穿插在开头和中间，比如“话不多说，我们先来抽波奖。”

限量1元(9.9元)包邮秒杀、送###、3折促销、买二送二等利好的政策，都需要贯穿全场。为了让新来的粉丝不错过，大概5~10分钟重复提醒一次。

2.直播间吸粉话术。主要是通过优惠券增加粉丝对直播间的关注和对主播的好感，提升转化。比如“直播间的粉丝宝宝们，12点整的时候我们就开始抽免单了啊~

还没有点关注的宝宝上方点个关注，加入我们的粉丝团，12点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券…..”

3.直播间客服话术。其实主播在直播间也要充当客服的工作，充分了解产品特性，解答细节疑问。

比如粉丝问：主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖星人能穿吗?主播答：小姐姐，可以先关注主播，稍等马上为你试穿哦!注意主播态度一定不能高冷，装没看见，哪怕是非常弱智的问题也要耐心解答。

4.直播间炒气氛话术。我们毕竟不是李佳琦、薇娅这些头部主播，自带IP属性。所以要学会自己炒热气氛，例如：你们想听我分享什么内容?觉得有收获的，扣666。如果人数太少没人评论回复，也可以挂人气来实现。

现在不大小主播开播首先要做的是先在直播唰上底粉+发言。偶尔还要调用一批真人高等级大号进来站榜的。

挂人气就像现在开的店铺需要找朋友捧场一样，用流量补补或者海淘流量安排精准账号互刷礼物评论，为主播人气打榜。这样当有人进入到你的直播间，就能缓解人数太少的尴尬了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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