拼多多客服售后问题怎么解决？-幕思城

多多开店2023-02-12

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msc640

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我们在网上购物，只能经过图片识别，看不到实物。

因而客户购买了产品后，肯定会有各式各样的售后问题。

那么拼多多客服售后的问题应该怎样奇妙地解决?

1、买家退货寄回**，但现已极速退款且补贴运费险了，怎样办?

极速退款订单收到**的话，能够对订单进行申述。

如申述成功货款是能够追回的，但现在运费部分无法追回。

2、客户请求退款退货，但收到的货有严峻破损怎样办?

假如产品有质量有问题，主张先提高产品的质量，减少买家退货退款。

假如产品没有质量问题：①买家极速退款成功，你能够走拼多多极速退款申述，供给相应的凭据(比方：清晰退货内容物与签收底单的合照;物流红章等);②假如买家还没有退款成功，你能够驳回买家的请求，在售后页面供给相应凭据。

3、假如用的物流不在所选范围内怎样办?

4、买家收到货反馈说少发，就要求货款补偿，怎样办?

假如你没有实际订单号，无法给到切当的判断。

缺件属于商家责任，主张与顾客友爱协商，合理的范围内可自行决定是否进行补偿。

进行补偿的时候，主张走渠道正常售后流程，不要进行私下打款。

5、发货后买家请求退货，快递不能退回，买家不愿拒收，怎样办?

①运用快递拦截召回功能：当产品现已发货后顾客请求了仅退款时，能够经过该功能将产品在派件前进行拦截并退回包裹。

②挑选【赞同拒收后退款】：当商家物流在途时，买家请求全额仅退款，能够在【售后状态】页面挑选【赞同拒收后退款】即：赞同买家拒收产品，物流显示拒收信息后，体系自动退款给买家。

③假如买家极速退款成功了，能够在申述期内走【极速退款申述】，供给相应的凭据，等待工作人员的审核。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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