客服知识2022-03-08
阅读 268客服知识2022-03-08
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现在在淘宝开店的商家可以说是越来越多了,因此竞争有多么的激烈大家都是有目共睹的,很多的淘宝新手商家以为在淘宝开店以后初期可以不用去管店铺了,这是真的吗?
淘宝开店初期不可以不管!
如何管?
一、选品
每一个关键词代表一个细分的市场,选品就是选择关键词。
通过关键词选择产品
第一步:在淘宝TOP20万词表里面(不需要登录)直接点击对应的词表下载。
第二步:利用生意参谋【市场洞察】,查看关键词
操作流程是:千牛卖家中心-数据-生意参谋-市场-搜索分析,词语的标准是关键词倍数=日搜索人气/在线商品数,关键词倍数参考值为0.5(最小值)。
日搜索人气代表这个关键词每天的搜索人数,在线商品数代表这个产品的在售总数。搜索人气越大,在线商品数越少的产品,代表市场越大,但是供应商少,这样的产品是有利润空间的。
下面我以“儿童羽绒抱服”这个词举例,查看这个词语的搜索人气和在线商城数,它的搜索人气是2248,在线商品数是307,关键词倍数=2248/307=7.233.那么这个词就符合标准。
注意:生意参谋很多的付费功能,都必须要一钻以上才可以购买。新店工具确实不方便。
新店通常只能借账号用,或者去租借账号使用,比如QQ群等。但当过过渡期后,非常建议购买官方工具。
二、产品策划
1.主图策划
新手卖家在前期可以确定一个切实可行的,稍微努力努力就可以超越的对手。研究对手的主图卖点,再提炼出自己的卖点。通过对比,在主图中打出可以有说服力的卖点。
2.价格策划
产品价格定位不同的消费人群,前期不知道怎么去确定的话,可以参考同行的定价还有自身的产品成本。
但是要注意产品市场的价格波动,根据实际情况进行改动。
产品策划的点有很多,但是对于新手,前期做好这些就可以了。其他的需要后面慢慢积累和学习,所以在这里不做过多的累述。
三、上架后的日常优化
1.评价
产品的评价是买家在购买商品时会重点关注的一个点,好的评价可以带来好的转化,一个差的评价会“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。所以平时的评价优化一定要重视,而很多的卖家会忽视或者说不重视,需要注意一下。
2.标题
一个产品的生命时间最多在3-6月,那么在这期间,需要不停的关注市场的引流和成交关键词转变,如果发现产品标题中的某些关键词转化和引流力度不行了,就要将其更换。更换关键词需要通过数据分析,而不是随意更换,切记!
3.客服
客服的重要性也是很多卖家所忽视的,客服是与卖家直接语言接触的人,会直接影响到转化。尤其是一些专业性比较强的产品,不仅要求客服要有很好的服务,而且还要对买家的一些问题进行解答,所以对于客服的要求是不可少的。
各位淘宝商家们,如果您已经在淘宝开店了,那么初期阶段是非常重要的,如果您不去管理店铺的话,那么你的店铺想要再继续经营下去是不可能了的,所以一定要认真管理哦!
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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