京东申请退货要等审核几天？为何无法申请售后？

跨境运营 2023-08-09

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msc640

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在京东商城上下单购物的时候，大家需要看清楚商品的各种信息，有一些朋友在收到货之后发现出现了一些问题，所以会申请退货退款，想要了解一个问题就是京东申请退货要等审核几天？

京东申请退货要等审核几天

一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）：自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账；

换货处理周期：自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成；

正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。

注意：

1.该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

2.钟表等特殊类商品维修周期是60天左右（不包含检测时间），具体请以售后服务单审核意见为准。

刚刚申请了退货，可以换成换货吗？

1.若服务单未审核，您可以自行取消服务单，重新申请换货。

2.若服务单已审核，建议您联系在线客服为您处理。

订单页面为何无法申请售后？

订单无法申请售后服务可能有以下几种情况：

1. 商品在配送途中无法申请售后，您可尝试取消订单；

2. 网络或系统问题，建议您刷新页面或稍后再申请；

3. 订单已超出售后申请时间；

4. 虚拟订单无法申请售后，如“手机充值订单”、“机票订单”等。

京东plus会员享有双重免运费的特权。只要货物在保修期内，所有退货(任何原因的退货)都可以享受双重豁免，即上面提货和退货是免费的，由京东承担来回运费。

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