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现在大部分买家都是利用碎片化的时间去淘宝购物，不愿意花太多时间等待如果客服一分钟内无法回复，很可能会失去一个买家所以买家不能随时等待使用自动化营销全程跟进，第一时间回复提醒咨询卖家，减少用户流失率2、客服的服务意识如：建议客服每天下班前总结未成单的原因，什么原因占的比例比较高3、设置自动回复客服要在千牛端或者旺旺设置好自动回复，这样可以降低客户等待时间，提高满意度自动回复短语的设置。

天猫店铺的客服也是能提升转化率的，有的时候顾客在犹豫要不要买，如果客服的回答和诱导购买话术好的话，也是能让顾客下定决心购买的那么，天猫店铺客服如何提高销量?

1、响应率及时回复是淘宝客服的必要条件!现在大部分买家都是利用碎片化的时间去淘宝购物，不愿意花太多时间等待

如果客服一分钟内无法回复，很可能会失去一个买家

所以买家不能随时等待

使用自动化营销全程跟进，第一时间回复提醒咨询卖家，减少用户流失率

2、客服的服务意识如：回复太慢，语气太过生硬，不熟悉产品属性，不知道如何适当做产品的推销，不会抓住机会进行催单等，这些都会导致客户流失，建议客服每天下班前总结未成单的原因，累计一个月的数据，看看转化率低的原因是什么，什么原因占的比例比较高

3、设置自动回复客服要在千牛端或者旺旺设置好自动回复，这样可以降低客户等待时间，提高满意度

自动回复短语的设置，最好根据店铺风格及口吻进行以欢迎语开头，附加问题咨询和活动介绍

4、引导和推荐要有节奏要知道很多客户是不喜欢被别人逼迫的，他需要在合适的时间决定是否购买，所以客服要学会掌控这个火候

当沟通达到一定的火候时，卖方已经了解了产品和服务，也没有了其他的问题，但还处在犹豫当中，客服就要趁热打铁为卖方做出决定了，只要时间把握好，这招是非常好使的

总的来说，天猫店铺客服要提高销量的话，首先响应速度要快，其次回答要专业接着就是引导和推荐的节奏和火候要把握好

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