淘宝运营2022-04-04

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huoxing658

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在淘宝特价版上面也有不少人想要了解下单了商品后大概多久会发货，如果出现了商品缺货的情形，又该怎么定义呢?我马上就来给各位介绍一下淘宝特价版下单的相关知识点。

普通商品下单成功后48小时内，商家需上传商品订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台。

定制、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独约定发货的商品及住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金一级类目下的商品等其他特殊情形的商品，遵从特殊商品的发货规则或相关约定。

商品缺货定义：

商品缺货：用户购买商品后，商家主动联系淘宝特价版平台告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生其他违规发货后在规定时限内仍未发货，视为缺货订单。

商品缺货包括但不限于以下情形：

(1)商家在下单成功后48小时内主动联系淘宝特价版平台报备缺货的;

(2)订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的;

(3)作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。

若商家不能在规定时限内完成发货，可在知道或者应当知道发生或可能发生该等情形后主动联系淘宝特价版平台，作出合理解释并提交相关证明材料，平台将视情况作出处理。

商家发生延迟发货的，淘宝特价版平台有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给延迟发货订单所对应的消费者，因此还是建议各位卖家们按时发货。

淘宝特价版退货运费险有什么规则？怎么订购？

对淘宝特价版卖家来说，肯定也有人想要了解淘宝特价版在进行退货的时候，也可以像淘宝一样拥有运费险，其实淘宝特价版也是有的，而且也制定了相关的规则，马上给各位介绍。

1、保障时间：

退货运费险是一项针对消费者退货时物流运费进行的保障项目，店铺加入退货运费险的项目后，保单会在商家发货后生效，最长保障90天，在保障期内消费者进行退货退款可发起理赔，保险公司会在72小时内审理并在通过后自动完成理赔。

2、优势：

(1)更强的竞争优势：带有运费险的商品将在商品列表页和详情页上展示‘退货包运费’的服务标，消除消费者选购过程中的售后顾虑，根据历史数据综合评估，一般情况下店铺在加入运费险后，消费者售后满意度将提升约20%，且助力店铺销量增长约35%左右。

(2)更少的保费支出：在新费率方案中，您的淘宝店铺退货率越低越有可能享受到单价大幅调降的利好，此时订购运费险可以使用较少成本让店铺的商品带有服务标，在经营过程中保持健康的退货率也有利于持续获得较低的单价。

3、升级内容：

(1)低退货率商家：最高降幅93%，例如月销量3万单，全年最高可节省约5万保费支出;

(2)高退货率商家：下调收费上限，降低运费总支。

备注：已订购运费险的商家的运费险已自动下调，无需重新订购。

怎么订购?

第一步：进入特价版千牛工作台，点击店铺管理—退货运费险;

第二步：进入到退货运费险订购页面，勾选协议立即加入;

注意：需要完成保证金缴纳才可以订购加入。

第三步：订购完成后，特价版商品可享退货运费险服务。

说明：订购后若需要退出，原路径进入到订购页面，点击退出即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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