客服知识2022-07-21
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近年来拼多多电商平台崛起,凭借着低廉的价格和补贴快速的抢占着市场,也吸引了众多的商家的入驻,但拼多多官方出来了假一赔十的标准,拼多多假一赔十怎么取消呢?带着这个问题我们看下去吧!
一、拼多多假一赔十怎么取消?
在调研过程中发现,即使按照假一赔三的国家法定标准,部分售假商家仍然有利可图,达不到治理效果拼多多平台治理部负责人解释说,拼多多将“假一赔十”写入协议之中,目的就是通过高昂的售假成本,将不法商家拦在门外。
以消费者及知识产权权利人的权益保护为目标,为3亿用户打造安全绿色的购物环境为保卫消费者及品牌方的利益,勇于向售假者亮剑的拼多多,不仅顺势拿下中国质量万里行消费者投诉平台零售电商行业用户满意度的第二名,也受到许多专家的肯定。
“写入平台协议‘假一赔十’,既是考验商家诚信的试金石,也是评价平台与消费者关系的试金石。”中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海表示,这一标准具备正常性、合法性、紧迫性特点,也能够表明平台是以实际行动与消费者站在一起的。
由此可见,拼多多假一赔十并不是想去就可以去掉的,因为在签订平台协议的时候,就必须保证自己产品是正品,所以这项是无法去掉的哦。
二、处罚规则是什么?
(1)疑似假货的处理,平台在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施:对疑似假货商品作暂时下架处理;通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等;临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍;限制商家账户货款提现。
(2)先行赔付。拼多多开店商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经过两次举证后仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。
(3)假货确认。若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家主动承认出售假货,就认为商家售假是事实,平台有权根据相关规定来处罚商家。若商家不承认自己卖的是假货,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证,或者经过举证后还不能证明产品是正品行货,平台有权据此判定有出售假货,立,并根据相关规定进行假货处理。
(4)假货处理。疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的,平台将采取下列一项或多项处理措施:该商品永久下架;限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现;扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付;根据售假程度以及销售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,不能上新;根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作;若涉及刑事责任的,平台有权移交司法部门处理。
其实去不去掉都无所谓了,只要自己产品是正品,害怕什么被投诉,拼多多假一罚十之类的都没有关系,做好自己比什么都重要!今天关于拼多多假一罚十怎么取消的分享就到这里了!
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