淘宝七天无理由退换货中“商品完好”具体指的什么？ -幕思城

淘宝软件2023-08-19

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msc225

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众所周知，淘宝的七天无理由退换货服务要求最基本的一项便是：买家所需要退换的货物有必要是无缺无缺的，不会影响卖家二次消费的，这其中的产品无缺有两点规范：通用无缺规范和特殊无缺规范。

通用无缺规范：

1）买家应当保证退回产品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类运用痕迹、不合理的个人数据运用痕迹；

2）产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严峻破损、受污；

3）赠品丢失或破损、发票丢失不影响产品退货。赠品破损或丢失作折价处理，发票丢失由买家承当相应税款。 “外包装”系指：出产厂商原包装（最小出售单元），不含商家或物流自行二次封装。

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