天猫服饰新势力周会员1元新品预约如何设置？(天猫买贵双倍赔补差申请流程及条件是什么？)

成功案例2023-09-12

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msc225

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天猫秋冬新势力周（8.23-8.26)是服饰最重要的上新节点之一，为了加速秋冬新品冷启动，天猫服饰开展#会员1元新品预约#招商，新势力周开始前，店铺会员可通过下单1元订单提前锁定新品权益（活动正式期购买新品即可享受随单赠品或红包返现二选一），前置新品蓄水，提升活动期新品回访转化率。

一、如何设置

天猫服饰新势力周

商家侧：需创建主商品，1元权益商品（限会员购买），1元商品及主商品映射关系（即1元权益能应用于哪些主商品，可支持多个主商品），报入素材招商皮

https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.42bfd4cf9unZJn&activityId=384527880168

主商品：即新势力周正式期下单可享受1元权益的新品，限新势力周新品，活动时间：2023/8/23 0点-2023/8/26 24点

1元商品：即1元权益商品（赠品或红包返现均为1元订单形式），建议权益价值为新品的95折，预约订单有效时间：2023/8/9 0点-2023/8/22 0点

1元商品发布类目选择服饰下“其他”（无需单独发货，不考核发货时效）

平台侧：将提供主商品和1元预约订单的关联关系，秋冬新势力周活动开启后，消费者下单后2-6小时内商家可在千牛订单后台看到订单关联关系（影响商家随单赠品发货时效）

二、重点:1元订单与主商品订单关联关系

开始之前，先了解1元预约涉及的两种商品类型：主商品和1元商品。

主商品：即店内可享受1元权益的商品均可称为主商品，本次招商主商品限秋冬势力周服饰新品

1元商品：即店铺内创建的1元权益商品，限红包返现或赠品二选一（一定要是报名并审核通过的才计入，否则都视为主商品）

新势力周活动期主商品下单后2-5小时商家千牛后台可见关联关系，赠品可随单发货，红包返现需商家自行发放（确认收货后）

1.千牛-订单管理中心

筛选1元预约订单

点击1元预约订单标签，进入1元预约订单管理后台

天猫服饰新势力周

2.1元预约订单管理后台

（仅为demo示意图，具体以线上为准）

1元预约订单管理后台以主商品订单为出发点，识别购买该主商品订单的用户所购买的所有1元商品订单（1元商品范围：商家报名且小二审核通过的商品），在列表进行展示。平台仅提供关联关系，商家可根据列表信息判断针对哪些主商品在什么时间补发什么权益，若存在多补发的情况，损失需商家自行承担。同时，1元权益的履约，核心包含实物赠品的补发，不会纳入商家发货时效考核，但为了保障消费者体验，请及时发货！

1元预约订单管理后台字段包含：

主商品ID

主商品标题：鼠标hover在上面可以展示全部标题

主商品订单号

主商品支付时间

主商品实际支付金额

主商品订单状态

主商品最近一次退款单状态：若若该笔订单发生多次退款行为，此处状态为最新一笔退款的状态

主商品申请退款金额：未退款则表示为/。若该笔订单发生多次退款行为，统计的退款金额为商家同意的金额总和

1元商品ID

1元商品标题

1元商品权益：即商家报名时填写的1元商品权益1，权益2，权益3，权益4

1元商品所属活动：若同一1元商品报名多个活动，则在这里会展示多个活动

1元商品订单号

1元商品支付时间

1元商品订单状态：和主商品订单状态逻辑一致

1元商品最近一次退款单状态：若若该笔订单发生多次退款行为，此处状态为最新一笔退款的状态

赠品补发状态：包含已处理和待处理

操作按钮：

补发赠品，点击跳转该主商品订单的补发页面，商家可录入补发的实物赠品物流信息

标记已处理/取消标记

查看该用户所有订单：点击唤起的页面展示该用户在本店铺的所有主商品-1元商品订单（注意，该页面内容基于前面的筛选条件，比如前面筛选了主商品订单状态为已退款，则此处是该用户所有已退款的订单。若需要查看全部订单，需要清除前面的筛选条件后再点击查看）

筛选项：主商品ID，主商品订单号，主商品订单状态，1元商品ID，1元商品订单号，1元商品订单状态，主商品支付时间，1元商品支付时间，赠品补发状态：已处理、待处理

注意：主商品支付成功时间和1元商品支付成功时间，统计时间范围by每次活动时间设置，并不是所有时间的订单都支持关联。对于预售的主商品订单，只有用户支付了尾款后才会被识别为1元预约订单

下载：支持全量下载和按照筛选项下载表单

3.主商品订单关联的1元订单号支持商家erp以接口形式对接

主品订单关联的1元订单信息，商家erp可通过交易接口获取

1元预约【主商品订单】识别方式：根据one_yuan_reservation_orders字段

主商品【关联1元商品订单号】：即one_yuan_reservation_orders对应的值

注意事项：

1、打标（即有one_yuan_reservation_orders）为h+1，意味着订单成交后2-4小时才会传参；

2、1元订单号最大长度支持12个订单号，若1个用户在店铺购买超过12个1元商品，则只会识别用户最早支付的前12笔1元商品订单

4.猜你想问

Q1：哪些订单会进入1元预约订单管理后台？

该店铺所有1元预约主商品订单以及对应的1元订单均会在1元预约订单管理后台聚合展示。不属于1元预约的主商品订单，以及未购买主商品的1元订单，未通过活动报名的1元商品所产生的所有订单，均不会在页面展示

Q2：1元预约主商品订单识别逻辑是什么？

A：以主商品订单为主键，判断在活动期内的主商品订单用户，在此之前（特定时间范围内，具体时间可咨询小二）是否有1元商品的成交订单。若有，则该主商品订单在千牛-订单管理列表中展示1元预约标签，可从该主商品订单进入1元预约订单管理后台

注意点1：主商品范围为本店除了报名通过的1元商品外，全店其他所有商品都属于主商品。因此，可能存在部分商品（如某个新品）不参与1元预约活动也被计入1元预约主商品订单的情况；也可能存在某个1元商品因未报名活动被统计为主商品的情况。因此，需要商家自行判断当前商品是否为主商品，是否应该针对当前商品进行实物赠品补发

注意点2：主商品订单识别时间为h+1，意味着用户购买后，会延迟2-4小时识别到该订单属于1元预约主商品订单，那么实物赠品伴随主商品一起发货（对发货时效有考核）的情况不完全适用

Q3：如何查看店铺所有的1元预约订单？

如果从千牛某个订单进入，系统会自动根据该订单号筛选。点击上方的【清除条件】后点击【搜索】，即可看到店铺所有1元预约主商品订单及对应的1元订单信息。

Q4：如果主商品订单发生退款或者退货行为会有什么影响？1元商品订单退款会有什么影响？

平台不会做订单去除处理，商家可根据列表的【订单状态】判断当前商品是否需要履约权益

Q5：为什么会存在主商品实际支付金额为0的情况？

这是因为该主商品绑定了一些安装、清洗等服务，主商品为支付金额正常，其余安装、清洗等服务支付金额显示为0。并且，主商品、安装、清洗会在1元预约订单管理后台出现多条记录，他们的订单号一致。逻辑是用户下单后系统创建了1个主单，实际上对应这个主品以及服务等多个子订单，共用1个订单号

Q6：订单状态，包含主商品订单状态/主商品最近一次退款单状态/1元商品订单状态/1元商品最近一次退款单状态是实时的吗？

是的，实时，没有时间延迟。

Q7：商家没有接补发能力，应该怎么办？

接补发能力，解决的是拿不到用户收货信息的问题。接入补发能力后，商家无需额外收集用户收货信息，默认按照主商品的收货信息进行实物赠品补发

补发平台接口，详情可见：

https://open.taobao.com/doc.htm?docId=121170&docType=1。alibaba.ascp.logistics.consign.modify（新接口），补发用send，modify是修改运单号

注意：接入补发能力不代表自动实现实物赠品的补发，需要商家自行判断需要进行1元预约实物赠品补发的主品订单并执行补发动作

Q8：商家如何在1元预约订单管理后台进行实物赠品补发？

方式1：下载表单后，商家按照自己现有方式进行发货处理

方式2：直接在1元预约订单管理后台点击补发，点击补发按钮会自动跳转到该主商品的补发页面。直接在主商品订单页面录入补发的实物赠品的物流信息即可。补发后建议商家在1元预约订单管理后台标记为已补发，方便后期筛选未补发的主商品订单

方式3：以接口形式对接，具体见本节3、主商品订单关联的1元订单号支持商家erp以接口形式对接

注意：实物赠品发货后，用户申请主商品退款，可能造成实物赠品无法追回的情况，建议在主商品确认收货后（即交易成功）再进行实物赠品的补发

Q9：商家如何查看同一用户所有的1元预约订单信息（主品订单及关联的1元订单）？

在1元预约订单管理后台，每条记录后都有操作入口：查看该用户所有订单，点击展示的页面即在当前筛选条件下，用户在店铺所购买的所有主品订单及对应的1元订单

Q10：一些特殊场景：合并下单/拍1个主商品n个1元商品/拍n个主商品1个1元商品，在千牛后台以及1元预约订单管理后台如何展示？

用户合并下单（如用户同时拍2个主商品）：合并下单的这两个商品对应1个相同的主商品订单号，这2个主商品均会在千牛后台展示1元预约标签，且在1元预约订单管理后台会展示2条记录

拍1个主商品n个1元商品：该主商品会在千牛后台展示1元预约标签，在1元预约订单管理后台会展示1条记录，这条记录中包含主商品及关联的n个1元商品订单信息，需商家判断该主商品需履约哪个1元权益

拍n个主商品1个1元商品：这n个主商品订单在千牛后台均会展示1元预约标签，在1元预约订单管理后台会展示n条记录，每条记录对应的1元商品信息均相同，需商家判断哪个/哪几个主商品履约1元权益

Q11：1元商品是否可以做阿里妈妈推广？

因为是赠品类目下的商品，如果需要推广要找小二开白申请

Q12：1元商品中若包含优惠券，券是否能自动下发？

优惠券的金额设置、发放按照商

天猫买贵双倍赔补差申请流程及条件是什么？

天猫服饰类商品上线了买贵双倍赔服务，若本商品价格高于特定平台同品牌旗舰店的同款商品的对比价格时，消费者可在48小时内提交有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价的双倍赔偿。下文我们主要介绍天猫买贵双倍赔补差申请流程及条件。

补差申请流程及条件是什么?

1.申请路径：“我的淘宝-我的订单-订单服务-买贵双倍赔”，点击“点此申请”按钮，进入买贵双倍赔页面或用户在官方客服/专属客服中可输入关键词【买贵双倍赔】，在对应的入口申请。

2.需提交申请材料：

(1)完整的商品详情页信息/提交订单页信息/支付订单页信息等，至少包含：同品牌旗舰店、同款商品价格、同款商品链接、同款商品主图截图、规格截图(含材质大小尺寸颜色等信息)、优惠信息截图。同时截图应当显示包括特定平台品牌旗舰店商品的各类优惠信息、销量展示信息;

(2)凭证截图须完整、真实、清晰，不得人为修改或处理。

3.平台审核：

材料提交成功之后进入审核阶段，平台会在7个工作日内反馈审核结果，可在买贵双倍赔中心查询反馈结果。

4.买贵双倍赔的赔付受限于商家在天猫平台的保证金金额，如商家在天猫平台的保证金不足则暂停对用户的赔付，在商家补足保证金账户金额后，已通过补差审核的用户将会获得赔付金额。

赔付金额的发放相关信息：

单笔订单在消费者确认收货前，出现买贵双倍赔有差价的情况，该差价赔付从商家担保账户划扣给到消费者;单笔订单在消费者确认收货后，出现买贵双倍赔差价的情况，该差价赔付从商家保证金中划扣给到消费者。

差价赔付以现金方式支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中，商家完成补差赔付后，不属于《天猫规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺的投诉受理范围。