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                    　　淘宝买到假货怎样理赔?2017售假新规则是能够要求仅退款的，说到“淘宝买到假货怎样理赔”其实顾客根本不必担心，彻底有保证。

淘宝买到假货怎样补偿，淘宝买到假货补偿标准,都有一系列的应对办法的。可是关于卖家许诺的“假一赔三”，淘宝买到假货怎样理赔?且看看这段故事怎样说。　　

一位顾客在淘宝网上买了一台九阳豆浆机，没用多久发生故障，送到九阳售后处修理检测时发现是假货，并出具了检测报告。顾客再去找淘宝卖家，卖家很快退了货款，可是没有“假一赔三”。　　

顾客随后向淘宝申述，淘宝回应：渠道方并无权处分卖家。已然卖家卖了假货，淘宝作为渠道供给和监管方，为什么没有处分权呢?遇到这样的事情，顾客能不能要求退货并且补偿?　　

根据新消法，顾客买到假货是能够要求假一赔三的，这条法令适应于一切买卖行为，当然也包含网购。当顾客确认买的产品质量有问题或许是假冒伪劣产品，就能够举报，并向经营者建议“假一赔三”。当经营者回绝补偿时，顾客能够找他的渠道方，也便是本例中的淘宝官方。　　

首先作为渠道，法令规定其必须要供给经营者的真实姓名、地址、联系方式，这是它的职责。第二，假如他明知道这个经营者在他的渠道上侵犯了顾客的权益，法令规定它要承当连带职责，它需要承当的职责和实际店家需承当的职责相同，也即通常所理解的，淘宝上的店家卖了假货了，要退一赔三，渠道承当的职责也是退一赔三。　　

以前在大卖场实体店买东西时经常看到先行赔付的许诺。前段时间，国家工商总局召集了国内十大电商，当时咱们自愿签订了许诺书，施行渠道的先行赔付。不过目前看来，这种先行赔付，更多的只是退货，至于他们承当的假一赔三的补偿职责实际上并不多。　

　在淘宝的用户协议里，有一个表，专门用于给买家和卖家供给一种胶葛调处服务，假如两边呈现了问题，即可让店小二(淘宝客服)参与协调，假如确实是遇到假冒或许质量问题的，处理结果便是退，但并不涉及到法令规定的惩罚性的假一赔三问题。　　

当前淘宝的这种调处是彻底在线的，也便是所谓的在线争议处理(ODR),由于彻底在线，所以只能对一切的根据进行方式检查。根据揭露的数据，他们一年可能要处理几百万个胶葛，案子非常多，总体功率比较高。不过令人遗憾的是新消法施行现已一年多，顾客应该享受退一赔三，这种在线的这种争议处理机制应该再往前走一步，至少能够让一部分商家自愿参与。　　

现在店小二进行调处最大的问题在于，他既是服务者又是中立的调理者，他是有利益冲突的，正常的流程应该是扩展到比如很专业的顾客事物的律师介入进来，把工商部门介入进来，咱们一起处理，彻底远程的快速处理，只需商家同意介入这个机制，大部分的案子都能处理，顾客也能取得这种赔付。既是对商家的一种监督，顾客也愈加信赖，整个网络消费的含量应该能够上一个大的台阶。　　

当然说到电商，淘宝和天猫仍是有一定的差异，天猫有规定，假如售假，天猫的商家是假一赔四，这是天猫跟店家有协议的，而淘宝和店家没这个协议，淘宝适当于是一个更松懈的渠道，他并没有强制性的要求假一赔四。不过即便是如此，它也不能低于法令的规定。一些天猫店肆，为了表明对产品质量的信赖，乃至提出假一赔十的标语。　　

关于前文说到的假豆浆机问题，已然是在淘宝上买的，又有强有力的根据，还商家不实行自己的职责，淘宝作为渠道监管方就得负职责，依照法令的规定给用户假一赔三的补偿。假如淘宝也不管，顾客是能够经过正常的法令途径去处理问题的。而第一职责人是商家，淘宝一些相应的监管包含检查职责没有尽到，同样需要承当相应的职责。　　在其他一些媒体上播出之后，淘宝方面就此问题进行了回复：售假按消保法的规制内容，其实对应的是消费诈骗，当被法院确定后，依法条应予三倍赔付。可是作为第三方渠道，淘宝并没有强制执法权，也便是说并没有罚款的权力。顾客买到假货，按渠道规则，咱们会断定交还顾客货款并对商家按售假做出下架产品扣分乃至关店等处分。关于顾客三倍赔付的要求，咱们会极力帮助顾客和商家洽谈。洽谈不成建议顾客走司法途径建议，渠道在力所能及的范围内予以合作。　　

淘宝的回应主要有四点：　　

一、关于消费诈骗是需要经过法令来确定的，用户根据再有用淘宝自身并不能断定;　　

二、即便断定了商家售假，淘宝并没有强制执法权，让商家给用户赔钱;　　

三、关于“显着”的售价行为，渠道只能在淘宝自己的规则内办事，也便是下架扣分关店等等;　　

四、关于顾客三倍赔付的要求渠道方也只能和商家洽谈，假如顾客走司法途径，渠道也会活跃合作。　　也便是说即便明知道商家售假了，顾客要想取得三倍补偿必须经过司法途径才能达到。所以顾客在进行网购时一定要清晰所购买的产品或许所承受的服务的基本情况。第二要关于所购买的主体有一个清晰的判别。第三，关于它对你所发生的约束或许免除的条款应该有提早的洽谈或许警醒。　　

针对淘宝这样的电商渠道，不能由于松懈而放低对法令的要求;此外网络消费争议的调处机制应当进一步完善，应当考虑引进工商机关和相关的消费保协会等，关于顾客享有的退一赔三的权力也应该在争议处理机制中得到体现。　　

淘宝买到假货怎样理赔?也便是说“假一赔三”只需经过正规途径，消费彻底能够要求。假如硬是要实现卖家的许诺，请参考上面的一些做法。当然你也能够请求仅退款不退货，一般答复也是比较快的。其实有关这方面的介绍，网还蛮多。                

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