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在淘宝上有很多商家都在用淘宝服务助手，这样店铺即便没有人工客服的情况下，也能解决大部分客户的简单问题的，不过想要让淘宝服务助手更好用，就需要进行相关的设置，下面说说淘宝服务助手在哪设置。

淘宝服务助手在哪里设置?

1、开通淘宝服务助手的商家，需要登录千牛软件，进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

2、找到客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键，点击开启就可以了。

3、第一次开通需要到淘宝旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。

淘宝服务如何做好?

1、保持心态良好

首先要明白一点，不论多努力，也不可能取悦所有的客户。有些人天生就是无法被取悦的。遇见蛮不讲理的顾客，保持心态良好，不要激怒对方就可以了。

2、提高工作热情

无论做任何工作，首先要有热情。如果发自内心的热爱这份工作，那么即使技巧有欠缺，别人也会被感动。而且每天会自发的进步。

3、不带入情绪

每个人都有自己的情绪，因为服务类行业是要面对顾客的，如果把负面情绪带入工作，很可能会感染顾客，使之也情绪低落。要区分好工作和生活。

4、顾客至上

要把顾客的利益放到第一位，全心全意为顾客服务，站在顾客的角度考虑问题，这样会发现很多需要改进的地方，顾客也会觉得服务越来越好。

5、提高核心竞争力

说到底光有服务是不行的，自己的核心竞争力也要跟上。只有产品好了，相应的服务才会锦上添花。努力提升业务能力是王道。

淘宝服务助手的设置需要进入到千牛后台中才行，现在服务助手设置好之后对于一些特定问题的解答还是比较有用的，不过服务助手并不是人工客服，对于一些其他问题的话还是人工客服才能解决。

淘宝服务助手的信息怎么看？开通要收费吗？

相信一些新手商家不知道淘宝服务助手是吗，其实它就是一个虚假账号，也就是虚拟账号，如果店铺开了此项功能后如果商家下线了消费者发来信息的话，虚拟账号就能够帮助店铺接收信息的，这样就能减少客户流失。那么淘宝服务助手的信息怎么看?

淘宝服务助手的信息怎么看?

进入千牛账号进行查看，其实服务助手开通是需要涉及分流规则，店铺启用必须先开通分流功能，操作路径【进入旺旺分流页面→免费领取子账号→设置分流(若不想创建子账号)→添加分组→把主账号添加入分组】，就算开通分流成功了，重启千牛再操作服务助手开启就可以了。

开通要收费吗?

目前淘宝助手大部分功能都是免费供全网会员使用的，当然了除了交易管理中的打印快递单和打印发货单，这两个功能只有旺铺和商城卖家才能使用的哦。

如果商家想要开通，具体设置路径就是子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击“立即开启”。

其实淘宝助手用处还是比较多的，它能帮助店铺接待离线消息。服务助手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。

不过服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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