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                    一、老客户保护的重要性

1、什么样的客户算老客户呢？

有过一次以上成功交易的买家，这样的客户咱们就能够叫做老客户。

2、老客户关于咱们店铺有什么效果呢？

进步回头率、进步DSR、进步客单价、进步流量价值。

二、老客户怎么分类

1、按RFM模型进行分类练习意思如下：R(最近1次购买时间)、F（购买次数）、M（购买金额）。

2、依照活动分类如：双十一大促客户、聚划算客户、促销品客户。

3、依照会员等级分如：普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员。

4、依照买家信用分如：心级买家、钻级买家、冠级买家等。

5、依照消费习惯分如：产品偏好、价格偏好、款式偏好等。

三、老客户怎么保护

1、老客户的保护需要必定的东西，老客户保护的东西如下：旺旺、电话、短信、群、邮件等。（由于篇幅有限，文章会有点简单，想要更具体的图文并茂的7个模块，重点看文章最下面，我会分享）

2、老客户从哪几方面去保护呢？具体的操作如下：

四、老客户怎么去营销

1、主动营销发送上新活动、促销活动，引起第2次购买，这个是单方面的。

2、互动营销互动营销便是双向互动的了。能够通过微博、                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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