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                    　　作为淘宝售前客服，总是会遇到大大小小的胶葛，总会遇到不讲理的客户，此时你会感觉到烦躁，发生消极情绪。

接下来小编就来说说淘宝售前客服经验之怎样控制自己的消极情绪。 　　

1、转移自己的注意力   　　

当人的情绪处于低落时，对任何工作都提不起兴趣。总是想着那些伤心的工作。所以，要想摆脱这种情绪，首要应该让自己不要总是去想这些问题，转移注意力。有时分，一些工作是人们无法改变的。已然已经成为事实，不要总想着怎么再让它变为虚无，尝试着去接受，去面临实际。一个人不可能改变全国际，事物不会因你而改变。咱们所能做的，就是习惯这个国际。所谓物境天择，适者生存，想让自己开心，首要就要让自己不那么极端，不去钻牛角尖。不要总是对实际的生活现状不满，不要总是和别人去攀比。

2、学会宽恕对方   　　

宽恕是一种美德，是对犯错误的人的救赎，也是对自己心灵的提高。不要总是想着对方怎么开罪了你，给你造成了多大的伤害或丢失。想想对方是不是值得要你去如此发火。他是成心的还是无心的?平日待你怎么?给对方一个机会，就是给自己一个机会。关于一些人，原谅，远远要比惩罚来得有用。或许仅仅一时的失误，或许仅仅一闪而过的歪念。人总有犯错误的时分，对人不要过于严苛。要用开展的眼光看待别人。可是，严格要求对方的一起，也要严格要求自己，关于自己的一些为对方所不能容忍的毛病，一样要加以改正。永久不要严于待人，宽于待己。 　　

3、学会知足   　　

你现在所受到的苦楚，不是毫无意义的。人一辈子会碰上许许多多的苦楚，这是咱们无法避免的。苦楚能够让人颓丧，也能够激发人的斗志。苦楚磨练了人的毅力，让人们不会轻易的被困难所打倒。寻求完美的人生，是每个人的愿望。可是，这种完美真的存在么?咱们穷尽一生，仅仅为了寻求那完美的一刻，值得吗?每个人都有缺点，每件事都会有缺乏。看人看事，先看到其美好的一面，如果你以为这个人值得你去支付，我想你必定能够容忍对方的缺点。不要把目光总盯在丑陋的方面，那样你永久找不到高兴，永久不会有好的心境。           　　

4、学会控制自己   　　

人都是有恶念的，或许仅仅一瞬间的想法，不用为自己有这种恶念而惊惧。人的思想是复杂的，不是只有善念。有时一些恶念，还能够帮助人宣泄心中不满。比如被人欺负，你能够梦想自己把他痛扁一顿等等。这都是能够的，关键是要能控制住自己的恶念，让它不去左右自己的行为。所以恶念不可怕，只需运用得当，反而能够帮人疏解压力。 　　

5、学会自我排解   　　

不要放弃对美好事物的渴望和寻求，有期望才会有动力。其次，如果你真心想摆脱目前的困境，那首要要勇于面临困难，一味逃避，只会让自己的苦楚之路愈加绵长。当你遇到不顺心的事时，要学会多做几个深呼吸，极力使自己冷静下来，之后能够找你最信任的好朋友倾吐;如果说不便让别人知道时，能够把电视机的音量放大，大声喊叫或大骂其人;也能够到户外去散散心，把那些不愉快暂且忘到脑后去，比及理清思绪再作定夺;或让自己多做工作、听听音乐，转移自己的注意力等等; 　　

6、正确面临你的挑选   　　

一个老练的人，应该勇于对自己做过的工作担任。关于自己做过的工作，不要后悔，因为这是你自己的挑选。这样的挑选，是被其时的你所认可的，因此，你没有理由去后悔。不要总是想着或许我那样做就不会有这样的成果了。要知道，不要以同一个成果去比较不同的挑选，或许另外一个挑选导致的成果比现在还糟糕。已然挑选了，就不要后悔。只需自己极力了，其他的一切，就让他天然开展吧。有些事只需自己努力去做了，收成是水到渠成的。不要总是想着自己会得到什么样的成果，用心去欣赏自己努力的进程，那才是你最应该记住的。 　　

7、勇于面临实际   　　

不要总是梦想这会遇到什么别致的工作。这不是童话的国际。这个国际是实际的，是严酷的，也是美好的。往往越平凡的事，越能带给人震慑。决不要把自己的高兴建立在别人的苦楚之上。那样的高兴不会长久，很快就会被无边的苦楚所替代。真正的高兴，是发自内心的。 　　

以上就是淘宝售前客服经验之怎么控制自己的消极情绪，人生总是有不如意的时分，学会控制自己，才干放言高论。                

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