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大家都知道淘宝动态评分对于淘宝店肆的重要性。

评分越高，买家越简单信任，就越简单达到买卖，这样就会成为良性循环。

反之，则进入了恶性循环的泥淖。

那么，淘宝卖家们要想让买家信任，就要努力进步动态评分。

1、售前: 买家咨询，卖家销售的进程—吸引客户的环节 技巧:服务态度 (1)浅笑待客,对客户亲热友善; (2)运用问候语,敬语; (3)精通业务,及时答复客户咨询的问题,及时回应. 2、售中: 销售,与客户树立信任的进程—实现成交转化的环节 技巧:真挚营销 (1)与客户树立信任,营造温馨的服务环境; (2)了解客户需求,不急于出售商品; (3)照实叙述宝物情况 3、售后: 进步发货速度和服务质量 (1)经过CRM，做宝物出库—发货—收货的短信提示，并附上物流公司及快递单号，便于买家查询，提升客户体会。

(2)由于本店出售多为大件产品，宝物也具有必定分量和体积，在发货前仔细检查宝物是否存在瑕疵，注重每一件产品的质量操控(注重产品制作工艺上上质量的把关，从供应链抓起);一起需考虑宝物在运输进程中运输损坏，应加强产品的外包装，以便下降产质量量问题危险，削减后期的人力物力补发和售后问题;也给买家更好的购买体会。

(4)与当地物流公司树立深度合作，第一时间揽件，发货以及运输进程中的一些细节呵护，进步发货速度的一起，进一步加强了对产品的保护。

(5)从货品本钱上考虑，制作精美的售后卡片以及优惠券，处理客户在产品出现问题时能第一时间了解售后处理流程;给到必定额度的优惠券，可用于下次抵用，提升客户回头率。

(6)定期收集买家数据，了解买家需求，不断提升营销、服务水平。

只需这三方面你都做到位了，你的网店动态评分不会低于别人。

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