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店铺评价对电商是极其重要的，如果恰好是一个新品，好评或是差评基本可以决定这个新生产品的命运走向，如果一个产品刚上线就收到几个差评，那我们估计会恨的牙痒痒，相反如果收到几个好评那么转化率也会提升非常明显。

如果想要店铺获比较理想的好评，那是需要商家做多个方向的努力的，只有我们把店铺的效果做到全方位发展，才能够让消费者获得一个更好的购物体验。

今天给新手商家分享下京东店铺入门及获得五星好评方法。

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我们可以先做商品详情页

商家在这个这个方面一定要注意描述的合理性，即不要过于夸大商品功效或用过量的修辞手。更多的是需要展现商品的真实情况，不要为了过于最求视觉效果，造成商品描述不符误解，从而增加买家对商品的喜悦及信任感。

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客服方面

客服我们尽量性格有耐心做事认真的妹子，当遇到客户咨询时，能够及时并且专业的回答，如果能有销售意识，更是加分项。同时也要禁止客户发牢骚，对客户辱骂等严重违规行为，不但会导致差评，更容易引起投诉罚款。如果能快速回复，尽量避免使用自动回复，否则是很容易引起消费者方案情绪。

作为客服，更多的是对意向客户引导下单，及通过介绍更多产品来提高客单价。换句话客户是想买产品的意向客户，说如果一个客服把想客户劝的不想买了，那非常得不偿失。

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我们的产品

作为商家必须保证自己的产品质量没问题，这也是京东平台卖货的一个前提。因为电商的评价机制反监督产品，我们必须保证商品质量。若果商品质量不过关，那么就算销售价格非常便宜，等到消费者收到货物时也不会满意。在这个状态下，非常容易招致差评。

另外产品包装也用心，不一定非要多精美，但是要干净舒服。不要乱用包装等，让人感觉是作坊生产的三无产品。当然也要保证货物安全到达客户手中，这是前提。

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可以送些小礼物

一般买家收到意外礼物的惊喜都是预约的，会对产平产生比较大的感官。也是促进好评的常用手段。注意礼平质量一定要优质，不要送一些次品，会导致反作用的。

总结来说，就是平时要多注意维护每个细节。不要在细节上的缺失导致客户体验打折扣，其实做店铺一个是用心，一个是细心是非常重要的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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