京东自营的商品可靠吗?怎么样?(京东自营商品出现问题怎么办?商家不处理咋投诉?)

多多开店2023-03-21

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msc640

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现在在京东开店的商家可以说是越来越多了,京东商家们可以选的店铺类型有很多,比如说京东自营店等等,现在在京东开自营店的商家可以说是越来越多了,那么京东自营的商品可靠吗?

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京东自营的商品可靠吗?

京东有自己物流系统和送货员,如果商品质量有问题,可以免费退货。

自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

但是,京东也有第三方家商,也就是在京东开店的商家,就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度,但店太多了,也许会有监管不力的情况。

第三方商家的货,还是要小心,多看看评价。

以下是京东自营店与京东直营店的区别,供参考:

1.京东商城里自己京东经营的店铺,京东自己进货运营的,则称为京东直营店。而京东商城里有些店铺位出租给了各类品牌店,就是第三方店,非直营的店铺,只是京东提供了平台,其他的品牌商进来的店铺,叫京东自营店。

2.直营店优势:用京东自己的招牌做销售,口碑、服务、价格都有优势。对库存、销售的要求非常严格。产品可靠性、配套的售后、物流也是严格标准。有京东自营的配送体系和物流,以及签约的售后网点。缺点:因位置有限,产品线就比较短。可以选择的比较少。

3.自营店优势:就可以覆盖全品牌、全型号,产品多样化可供消费者选择。缺点也明显:林子大了,难免良莠不齐。物流有的用京东,也有的是自己的,也有外包的。售后有的按照厂家标准,有的按照京东标准,评价褒贬不一。

4.对于消费者和顾客来说,谁能提供更优质的产品、更有竞争力的价格、更增值的服务才是顾客买单的关键。

京东的自营店还是非常靠谱的,相比之下,京东的第三方商家就没那么靠谱了,如果你在京东自营店买了东西,出现了质量问题,可以妥善的得到解决哦。

大家看完以上的内容后,应该知道京东自营的商品是否可靠了,总而言之,京东自营店的商品是肯定可以的。大家如果要在京东平台购物的话,可以选择在京东自营店铺。希望上面的内容解决大家的问题。

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京东自营商品出现问题怎么办?商家不处理咋投诉?

在京东上有不少人购物的时候会优先购买自营商品,而京东自营商品和第三方商家的商品区别在于售后方不同,而商品质量都是有保障的,那么京东自营商品出现问题了应该怎么办呢?

京东自营商品出现问题怎么办?

1、若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的,商家应一律承担退换货的售后服务。商家不得以无包装、少原包装配件为由拒绝履行退换货售后服务,少配件的可采用折价方式退款。

2、消费者因商品质量问题而提出退换货申请的,消费者寄回需退换商品至商家后,商家如需返厂检测评估的,需与消费者协商并明确检测时间。如未提前协商而引起消费者投诉或未按照协商时间解决消费者退换货问题的,则商家须直接承担退换货的售后服务。

3、贵金属、黄金珠宝类商品:若消费者认为商品的测量结果与标识克重存在差异的,且该差异超出国家发布的贵金属饰品质量标准规定的误差标准范围内,商家应一律承担退换货的售后服务。

4、若由消费者选择自行安装的商品在质保期内出现质量问题的,商家仍需提供相应的售后服务。

5、若因商品质量问题消费者寄回商品受到物流限制的,商家需协助消费者取回商品。

6、若因商品质量问题产生纠纷的,京东有权依据《商品质量问题纠纷处理标准》进行处理。

商家不处理咋投诉?

通过【京东】官方app进行反馈。打开【京东】官方app,进入【首页】后完成登录,点击页面右下方【我的】,进入“我的页面”后找到【客户服务】,进入其页面后点击【在线客服】,在对话界面输入【转接人工】,成功转接至官方客服后即可输入所需投诉的问题。

通过京东人工客服热线进行投诉。拨打“400-610-1360”进行投诉,人工客服会在案件成功受理后联系对应的商家处理。

京东自营商品出现问题了只需要申请售后就可以了,由于是官方提供售后服务,所以基本上不会去为难用户的,而且售后的时候处理速度也很快的,京东自营商品出现问题其实是比较常见的了。

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