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关于马上要降临的年货节，抖音渠道发布抖音小店渠道商家和全球购渠道商家可根据本身服务才能挑选发货形式：小店渠道商家可挑选正常发货或推迟发货。

推迟发货东西设置拜见大促推迟发货时效设置运用手册全球购渠道商家需按正常时效进行发货。

(1)正常发货时效现货发货形式，其发货时效同日常查核规范，概况拜见《商家发货行为办理规矩》 (全球购渠道商家以《【全球购】商家发货行为办理规矩》为准)。

(2)推迟发货时效(仅限国内商家现货形式)在2024年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期间付出的订单，商家可运用渠道【推迟发货】东西设置延伸发货时刻，最长不超越96小时。

期间针对现货发货形式的商品(包含阶梯发货形式中现货部分)，完结付出的订单发货时效按【推迟发货】东西设置时刻进行查核，未运用【推迟发货】东西设置的，按订单原有发货时效查核。

揽收时效调整仅限国内商家在年月日年月日期间发货的订单揽收时效由小时调整为小时，即在发货后的小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

3、虚伪发货判定规范调整在2024年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期间发货的订单，虚伪发货判定规范调整如下：商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网呈现首条揽收信息至抵达/脱离首个分拨中心的时刻距离由24小时调整为超越48小时。

注：其他虚伪发货景象判定规范不变，详见《商家发货行为办理规矩》(全球购渠道商家依据《【全球购】商家发货行为办理规矩》)。

温馨提示：因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气要素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的景象，商家可经过抖店后台-保障中心-报备中心线上建议不可抗力要素、顾客地址反常或顾客要求推迟发货等类型报备，提供相关举证，经渠道评价后予以经过的，革除判罚或调整新查核时效，操作手册详见《报备中心运用说明》。

4、售后时效调整商家收到顾客建议的售后请求，须依照要求对用户建议的请求进行呼应。

大促期间商家处理时效调整内容如下：2024年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期间，在退货退款请求过程中，用户完结退货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的退款操作时长由48小时延伸至72小时。

@郭景2024年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期间，在换货请求过程中，用户完结换货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延伸至72小时。

2024年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期间产生的售后请求，商家经过售后请求后，待顾客上传退货单号后，若商家一向未收到用户退货(物流未签收)，则商家承认收货后退款或换货的时效由7天延伸至10天;针对未发货的，售后处理时效同日常规矩共同，详见《商家售后服务办理规范》如商家未依照以上发货、揽收、售后时效要求处理订单，经渠道承认商家确实存在违规行为的，渠道将依照《商家违规行为办理规矩》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。

(全球购渠道商家依据《【全球购】违规办理规矩》)

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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