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卖家在设置商品信息的时候，都会填写商品的库存，有可能店铺报名上淘宝官方活动，导致订单太多，库存太少被很多买家拍没有了，造成该商品处于缺货状态。那么淘宝缺货投诉扣分吗?

如果淘宝卖家缺货并且商品还在出售的话，买家拍下之后卖家没有按照约定时间发货的，买家可以申请退款，卖家会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿，最高不超过30元，最低不少于5元，因为缺货退款的，淘宝会对卖家进行扣分处罚，一般来说是三分。如果卖家主动赔付买家违约金的，那么淘宝介入不做扣分处理。

扣分对店铺有什么影响?

1、淘宝店铺违规处罚后在一段时间之内，对店铺排名会有一定的影响，搜索权重会有一定的降低，买家搜索店铺的时候也会有一定的影响，很有可能无法搜索到店铺的商品，如果卖家有严重违规扣分满48分就直接给予查封账户的处理。

2、严重违规扣分累计达到12分的，淘宝会给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理;累计达24分的，需要公式警告14天;累计达36分的，需要公式警告21天。

3、除了对店铺处罚扣分之外，也会影响到交易钱款的到账时间，2分处罚的，买家确认收货后，将执行钱款延迟到账15天处理;24分处罚的，买家确认收货后，将执行钱款延迟到账30天处理;48分处罚的，当买家确认收货后，将执行钱款延迟到账60天处理。

4、扣分特别严重的店铺会导致全店搜索降权一年，并自然年无法加入7天无理由退换，站内所有活动不能报名，店铺基本是无法做起来的，店铺违规所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零。

卖家在经营店铺的过程中，一定要了解淘宝扣分规则，知道哪些规则是不可以碰触的，这样才能避免店铺被扣分，如果店铺扣分了，那么千万不要放弃店铺，稳定其他数据，才能保证店铺不会被降权。

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被商家欺骗了怎么投诉？商家欺诈会受到什么处罚？

现在很多买家在购物的时候是比较相信商家的，所以有些操作不了解的时候就会去问客服，而很多个人店铺的商家是自己在做客服的，所以有时候你可能会被商家骗了，那么如何去投诉呢?

被商家欺骗了怎么投诉?

可以找平台客服进行投诉。

还可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或想要投诉的平台公司注册地所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。人工客服接听时间：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间均不是人工受理。

商家欺诈会受到什么处罚?

卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：

1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;

2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;

3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;

卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的;

2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损提升寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的;

3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的;

4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的;

5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的;

6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的;

7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;

8、卖家违背其自行作出的其他承诺。

如果被商家欺骗了可以直接找平台客服的，但是在找客服的过程中一定要有你被商家欺骗的证据，不然是无法投诉举报成功的，这些证据可以是聊天记录，转账记录等，也可以是一些交易快照等等。

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