淘宝超时发货怎么赔付？多久发货才算超时？ -幕思城

客服知识2023-05-19

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msc225

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若是咱们挑选在淘宝上开店，那么就需求恪守淘宝平台上的规矩，不恪守的话就会违背规矩，那么就可能会影响店肆流量及销量等，那么淘宝超时发货怎样赔付?

下面快来看看吧!淘宝超时发货怎样赔付?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实践成交金额的10%作为违约金。

除开特别商品之外，卖家在24小时之内向同一买家补偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、咱们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规矩来支付违约金。

假如赠品在店肆中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的价格来核算。

假如赠品在店肆中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来核算。

3、买家投诉建立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需求向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说，买家投诉建立后，咱们需求支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。

所以主张咱们在买家投诉建立之前，就自动进行赔付，这样咱们只需求给单份的违约金。

多久发货才算超时?

天猫商家一般在48小时内发货，淘宝集市卖家一般在3天内发货。

《淘宝平台争议处理规矩》第四十三条本规矩所称的“发货”，详细按如下情形认定：1、承运人官网系统内有记录时间的，以该时间为准。

2、尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者。

若是淘宝商家不能按时发货的话，主张是及时和买家进行交流，不然有可能会呈现买家投诉你的状况，而且不仅仅会投诉还可能要给买家补偿金，也可能会影响到店肆信誉、流量等等，所以商家最好是根据规定去发货!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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