亚马逊邮件超过24小时没回复会怎样？如何回复？-幕思城

多多开店2024-03-02

阅读 2

msc225

欢迎关注慕思城：

在亚马逊，我们如果收到了邮件之后，一定要及时的去处理，许多小伙伴们亚马逊的邮件现已收到了，超过24小时还没有给回复，亚马逊邮件超过24小时没回复会怎样?

亚马逊邮件超过24小时没回复会怎样?

Amazon卖家的一切邮件必须24小时之内回复，包含法定节假日和周六日，不然会被亚马逊扣分。

如果长时间有这种状况，则会影响Amazon账号健康。如果超过了24 小时没有回复，能够先把邮件标记为不需要回复，然后再从订单里联系买家。

如果有部分用户没有太多时间上网的话，能够挑选将自己的手机绑定相应的Amazon注册邮箱，这样就方便用户直接在手机上回复邮件了。

买家音讯回复指南：

1. 售前的咨询一般比较少，如果处于新品期能够恰当进步扣头

2. 售后问题，买家音讯中最多的是这类问题，依据不同状况，协助买家及时处理售后问题

3. 关于退换货问题，跟买家沟通商议，进步其他解决方案比如扣头来代替退换货

4. 处理差评的邮件，处理起来需要有技巧性，不能说的太直接给退款删差评买家音讯回复留意事项：

1.留意回复的内容，不能出现review feedback等字样这些词都内平台监控会引起正告

2. 不能说的太直接给退款删去差评或者反应，需要有技巧的沟通

3. 回复音讯及时不能超过24小时，不然简单引起买家开A-Z投诉亚马逊的邮件超过了24小时还没有回复的话，要看是什么邮件，如果是店肆的一些处分邮件，24小时我们还没有得到音讯，这个时分再去抢救的话就会晚了一些。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。